酒店社区服务满意度需求调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的社区服务质量,为您创造更美好的旅居体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,感谢您的支持!
您本次入住我们酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道了解到我们酒店的?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
请对您本次入住期间的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间,您使用过或关注过酒店的哪些社区服务?(可多选)
健身房/泳池
行政酒廊/大堂吧
商务中心/会议室
儿童乐园/亲子活动
本地旅游咨询/票务预订
特色餐饮体验
艺术展览/文化沙龙
康体/SPA服务
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的社区服务(如上述选项)是否满足了您的需求?
完全满足
大部分满足
一般
部分未满足
完全未满足
您最希望酒店在哪些方面增加或强化社区服务?(可多选)
健康养生(如瑜伽课、冥想空间)
社交互动(如主题派对、兴趣小组)
本地文化深度体验
商务社交与资源对接
家庭亲子互动项目
宠物友好服务
环保/可持续生活活动
其他
您认为酒店社区服务的开放时间是否便利?
非常便利,完全符合需求
比较便利
一般
不太便利,时间受限
未使用,不清楚
请对酒店社区服务人员的专业度与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质或更丰富的社区服务支付额外费用?
非常愿意
视具体服务内容而定
不太愿意,应包含在房价内
完全不愿意
请分享一次您在我们酒店体验过的、印象最深刻的社区服务或活动,并简述原因。
    ____________
您通常通过哪些方式获取酒店社区服务的信息?(可多选)
酒店客房内的宣传册
酒店官方APP/小程序
客房电视/数字屏
前台/礼宾部人员告知
社交媒体/酒店公众号
其他宾客推荐
其他
您认为酒店社区环境(包括公共区域的整洁、氛围、设计等)如何?
非常舒适宜人
比较舒适
一般
有待改善
未关注
对于打造一个更具活力、更能连接宾客的酒店社区,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本市
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
海外
您本次的出行同行者是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含儿童)
朋友/同事
团队

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