酒店社区服务满意度市场调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于酒店社区服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务,为您及社区创造更优质的体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您是本酒店的住客吗?
是,我是住客
否,我是社区访客(如使用餐饮、健身等设施)
您本次到访的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
本地聚会/用餐
使用健身/水疗设施
参加酒店内活动(如会议、婚礼)
其他
您最近一次访问本酒店(或使用其服务)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
总体而言,您对本酒店社区服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店的社区服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次到访接触或使用了酒店的哪些社区服务?(可多选)
大堂/公共区域
餐厅/酒吧
健身中心
游泳池
水疗/康体中心
商务中心
会议/宴会设施
零售商店
儿童游乐区
代客泊车/交通服务
其他
请评价酒店公共区域(如大堂、走廊、休息区)的环境与舒适度。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您所接触的酒店员工的服务态度与专业性。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在社区服务方面,哪些方面做得比较出色?(可多选)
环境整洁卫生
设施先进完善
服务响应迅速
员工亲切友善
氛围宁静舒适
位置便利
价格合理
活动丰富多样
其他
您认为酒店在社区服务方面,哪些方面最需要改进?(可多选)
设施维护与更新
服务效率与等待时间
员工培训与专业性
环境卫生
价格与性价比
服务项目多样性
信息指引清晰度
噪音控制
停车便利性
其他
您认为酒店对外开放的社区服务,是否对周边社区产生了积极影响?
是,显著提升了社区活力与便利性
是,有一定积极影响
影响不大
否,没有明显影响
不确定
与本地同类酒店或服务场所相比,您认为本酒店的社区服务处于什么水平?
明显领先
略胜一筹
大致相当
稍有不足
明显落后
您希望未来酒店增加或加强哪些类型的社区服务?(可多选)
更多元化的餐饮选择(如主题餐厅、轻食吧)
特色文化活动(如艺术展览、小型音乐会)
健康养生课程(如瑜伽、冥想)
亲子家庭活动
商务社交空间与活动
宠物友好服务
本地特产/手工艺品展销
其他
您是否愿意为更优质的社区服务(如专属活动、升级设施)支付一定的额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于酒店如何更好地服务社区宾客,您是否有任何具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或预订酒店的社区服务?
酒店官方网站/APP
第三方预订平台(如携程、美团)
社交媒体(如微信、小红书)
朋友/同事推荐
路过看到
其他

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