您目前在酒店担任的职位属于哪个部门？
前厅部
客房部
餐饮部
销售与市场部
财务部
人力资源部
工程与安保部
行政管理层
其他
您在本酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对当前工作压力的感受是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是您最主要的压力来源？（请选择所有符合的选项）
高强度的工作量（如客房清洁数量、接待客人数量）
不合理的排班或过长的工作时间
与客人沟通及处理投诉
与同事或上级的人际关系
薪酬待遇与福利
职业发展与晋升空间
酒店管理制度与流程
工作与生活的平衡
工作环境与设施
对工作职责或目标不明确
在工作量方面，您是否经常感到需要加班才能完成任务？
在处理客人关系时，哪些情况让您感到压力最大？
客人的无理投诉或刁难
高峰期客人等待时间过长
语言沟通障碍
处理客人的紧急或特殊需求
应对客人的负面情绪
您认为酒店的排班制度（如轮班、夜班、周末班）是否合理？
在团队内部，哪些因素会给您带来人际压力？
与直接上级的沟通不畅
同事间缺乏协作与支持
部门间的推诿与责任不清
团队内部的竞争氛围
感受到不公平的对待
您认为酒店在员工支持方面，哪些措施可以更有效地帮助您缓解压力？（请选择所有您认为重要的）
提供更灵活的工作时间或排班
增加人手，合理分配工作量
提供更多心理健康支持（如EAP计划）
加强管理层与员工的沟通
提供更多技能与职业发展培训
改善工作环境和设备
组织团队建设与减压活动
建立更清晰的奖惩与晋升机制
您认为酒店管理层对员工压力的关注和重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您感到压力过大时，您通常会采取哪些方式来应对？（请选择所有符合的）
向家人或朋友倾诉
与同事或上级沟通
通过运动、娱乐等方式放松
独自承受，不与他人交流
寻求专业心理咨询帮助
通过饮食、购物等方式发泄
暂时无法有效应对
您认为当前的工作压力是否已经影响到您的个人生活或健康状况？
请描述一个最近在工作中让您感到压力最大的具体事例或情境。
对于酒店如何更好地识别和管理员工压力，您有什么具体的建议或想法？