您目前在酒店担任的职位是？
前台/宾客服务
客房部
餐饮部
市场营销/销售
财务/行政
管理层（总监/总经理）
IT/技术部门
其他
您所在的酒店属于哪种类型？
经济型酒店
中端/商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/主题酒店
其他
您对酒店科技产品的整体熟悉程度如何？
非常熟悉，经常关注和使用
比较熟悉，有一定了解
一般，仅了解常用产品
不太熟悉
完全不熟悉
您所在酒店目前已经应用了以下哪些科技产品？（可多选）
自助入住/退房机（Kiosk）
智能客房控制系统（灯光、空调、窗帘等）
移动端应用（预订、入住、客房服务）
客房智能语音助手（如小度、天猫精灵等）
机器人服务（送物、引导、清洁）
收益管理系统（RMS）
客户关系管理系统（CRM）
能源管理系统
数字门锁/手机开门
其他
暂未大规模应用
您认为这些已应用的科技产品，在提升酒店运营效率方面的效果如何？（1分表示效果很差，5分表示效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些已应用的科技产品，在提升宾客满意度方面的效果如何？（1分表示效果很差，5分表示效果显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在引入新科技产品时，您最优先考虑的因素是什么？
投资回报率（ROI）与成本
与现有系统的兼容性
产品稳定性和可靠性
员工培训难度
宾客接受度和体验
供应商的品牌与售后服务
您认为酒店员工对使用新科技产品的接受度普遍如何？
非常积极，乐于尝试
比较积极，愿意学习
一般，需要引导和激励
比较抵触，担心增加工作量
非常抵触，习惯传统方式
您认为员工在使用新科技产品时，主要面临哪些挑战？（可多选）
操作流程复杂，学习成本高
系统不稳定，经常出故障
与传统工作流程冲突
缺乏足够的培训和支持
担心被技术取代，有抵触情绪
宾客不接受，导致额外解释工作
没有明显感受到效率提升
其他
您认为宾客对酒店智能科技（如自助入住、语音控制、机器人服务）的接受度如何？
非常高，认为是加分项
较高，年轻宾客更青睐
一般，部分宾客会使用
较低，多数宾客仍偏好人工服务
非常低，认为缺乏人情味
您观察到宾客在使用酒店科技时，最常遇到的问题或抱怨是什么？（可多选）
操作界面不友好，指引不清
设备反应慢或失灵
隐私安全担忧（如数据、摄像头）
功能不实用，华而不实
在需要帮助时找不到人工服务
没有遇到明显问题
其他
您认为未来1-2年，酒店最应该投资哪一方面的科技产品？
前台自动化（自助服务）
客房智能化与个性化
后台运营与能源管理
数据整合与分析（宾客画像、收益预测）
员工赋能工具（移动办公、培训）
营销与直销渠道科技
其他
您最期待以下哪些新兴技术在酒店业的应用？（可多选）
人工智能（AI）用于个性化推荐与客服
物联网（IoT）实现更精细的设施管理
增强现实（AR）/虚拟现实（VR）用于体验或培训
区块链技术用于安全预订与支付
生物识别技术（如人脸识别入住）
更先进的机器人服务
元宇宙概念下的虚拟酒店空间
其他
您认为数据安全与宾客隐私保护在酒店科技应用中的重要性如何？
至关重要，是应用的前提
非常重要，会影响宾客信任
比较重要，需要平衡便利性
一般，目前问题不大
不太重要，宾客不太在意
在评估科技产品供应商时，您最看重其哪项能力？
产品的技术先进性与稳定性
本地化服务与售后支持能力
成功案例与行业口碑
开放接口与系统集成能力
灵活的合作模式与价格
持续的研发与升级能力
如果有一款“理想中”的酒店科技产品，您希望它解决您工作中最大的痛点是什么？请简要描述。
总的来说，您有多大意愿向同行推荐或在自己的酒店尝试新的、经过验证的酒店科技产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您主要通过哪些渠道获取酒店科技产品信息？（单选，选择最主要渠道）
行业展会/峰会
供应商销售拜访
行业媒体/网站/公众号
同行推荐/交流
酒店集团总部推荐
其他
对于本次调研主题或酒店科技发展，您还有任何其他意见或建议吗？