您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
学习/培训
其他
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航班时，以下哪个因素对您最为重要？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务口碑
航班准点率
常旅客计划（里程/积分）
您通常提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月以上
您对航空公司官网或APP的预订流程（查询、选择、支付）体验满意度如何？
在机场办理值机时，您最常用的方式是？
机场自助值机柜台
航空公司官方APP/网站线上值机
人工柜台值机
其他
请对机场安检的效率与体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航班客舱（经济舱）座椅的舒适度（空间、坐垫等）是否满意？
在飞行途中，您通常会使用哪些机上服务或设施？（可多选）
机上娱乐系统（电影、音乐）
餐饮服务
Wi-Fi网络
阅读机上杂志
几乎不使用
您认为空乘人员的服务态度和专业性如何？
非常专业且热情
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当航班出现延误或取消时，您对航空公司的信息通知和后续安排（改签、住宿等）满意度如何？
非常满意，处理及时高效
比较满意，但有待改进
一般
不太满意，信息混乱
非常不满意，基本无作为
您认为目前航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
航班准点率
票价与收费透明度
机上设施与舒适度
餐饮质量
空乘服务质量
行李托运服务
处理延误/取消等突发状况的能力
官方APP/网站的功能与体验
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如里程计划）？
是，且经常使用
是，但很少使用
否，但考虑加入
否，不感兴趣
您对托运行李的收费政策及行李运输的可靠性（是否准时、有无损坏）是否满意？
请对您最近一次乘坐航班后，提取托运行李的等待时间进行评分（1分非常漫长，5分非常迅速）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次乘坐飞机的全流程体验（从购票到抵达目的地）满意度如何？
您对航空公司提升整体出行体验，还有什么具体的意见或建议？