您最常乘坐飞机出行的主要目的是？
商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航班时，您最看重以下哪些因素？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌/口碑
直飞或中转便利性
机上服务（餐食、娱乐等）
常旅客计划（里程累积）
机场位置与交通便利性
航班准点率
您通常通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司统一预订
其他
您通常提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前2个月或更早
您在飞行前或飞行过程中，通常会使用哪些机场或机上服务？
贵宾休息室
优先值机/登机
额外行李托运
机上Wi-Fi
付费餐食/饮品
机上免税品购物
机上娱乐系统
以上都不使用
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前国内航空服务在哪个方面最需要改进？
航班准点率
票价透明度与合理性
机上服务与设施
行李托运与提取效率
机场安检与值机流程
客服与投诉处理
特殊旅客关怀
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对航空公司推出的“随心飞”或类似套票产品的态度是？
非常了解且购买过
了解但未购买
听说过但不了解
完全没听说过
不感兴趣
您主要从哪些渠道获取航空公司的信息或评价？
亲朋好友推荐
社交媒体（微博、小红书等）
旅行类网站/APP（携程、马蜂窝等）
新闻媒体
航空公司官方渠道
视频平台（抖音、B站等）
其他
如果航班出现长时间延误或取消，您最希望航空公司提供哪种补偿或服务？
现金赔偿
代金券/里程补偿
免费改签至最近航班
安排食宿与交通
及时、透明的信息沟通
其他
您是否关注航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划等）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，会作为参考因素之一
听说过，但不太影响选择
完全不关注
您对未来航空出行服务有哪些具体的期待或建议？（例如：服务创新、技术应用、流程优化等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您目前的常居住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外