请问您在过去12个月内，乘坐飞机的频率是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌/口碑
航线网络覆盖
机上服务（餐食、娱乐）
常旅客计划（里程累积）
值机与登机便利性
飞机机型与机龄
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理
公司统一预订
其他
您更倾向于选择哪种舱位？
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
商务舱
头等舱
根据价格和行程灵活选择
对于航班延误或取消，您通常通过什么渠道获取信息和沟通？
航空公司官方APP/短信通知
机场航显屏/广播
在线旅行平台
直接联系航司客服
社交媒体（如微博）
请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场环节，您认为哪些方面体验较好？（最多选3项）
自助值机/托运
安检效率
机场休息室
餐饮购物设施
指示标识清晰度
Wi-Fi与充电设施
其他
在机上环节，您认为哪些方面体验较好？（最多选3项）
座椅舒适度与空间
客舱清洁度
空乘人员服务态度
餐食与饮品质量
机上娱乐系统
卫生间清洁度
其他
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？
是，并经常使用
是，但很少使用
否，但计划加入
否，不感兴趣
您是否愿意为以下增值服务付费？
优先值机/登机
额外行李额
更宽敞的座位（如紧急出口排）
机上Wi-Fi
都不愿意
基于您整体的航空出行体验，您向朋友或同事推荐您主要乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或讨论航空公司的新闻、服务或投诉？（最多选3项）
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
旅行社区/论坛（如飞客茶馆）
新闻网站/APP
亲友同事口碑
航空公司官方渠道
几乎不关注
对于航空公司提升服务体验，您有什么具体的意见或建议？