您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
常旅客计划
机上服务与设施
您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
企业差旅部门
其他
请对当前主流航空公司的在线值机（含手机值机）体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司官方APP最重要的功能是？
航班动态实时查询与推送
便捷的机票预订与改签
电子登机牌与行李跟踪
积分查询与兑换
个性化旅行推荐
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
在飞行途中，您最常使用的机上娱乐或服务是？（可多选）
个人影音系统（电影/音乐）
Wi-Fi网络
机上餐饮
阅读刊物
几乎不使用
您对当前经济舱座椅的舒适度（如间距、宽度、可调节角度）满意吗？
您希望未来经济舱座椅在哪些方面进行改进？（例如：更多的腿部空间、更舒适的材质、更便捷的充电接口等）
您认为提升机场地面服务体验的关键环节是？（可多选）
值机柜台效率与引导
安检速度与便利性
贵宾休息室环境与餐饮
中转服务与引导
行李提取速度与准确性
如果航空公司推出付费升级服务（如更宽敞座位、优先登机、精美餐食），您的态度是？
非常愿意付费体验
视价格和需求而定
更希望这些作为基础服务提供
完全不感兴趣
请对您最近一次航班乘务员的整体服务水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注航班延误后的哪些服务？（可多选）
准确、及时的延误信息通知
合理的餐食或住宿安排
清晰、高效的改签/退票指引
补偿政策与落实
工作人员的态度与安抚
当您遇到航班服务问题时，更倾向于通过何种渠道反馈或寻求解决？（例如：现场工作人员、客服热线、社交媒体、官方APP等）
您对航空公司的常旅客计划（里程/积分）的吸引力评价如何？
非常有吸引力，是选择该航司的重要因素
有一定吸引力，会考虑
感觉兑换门槛高或福利一般，吸引力有限
从不关注或使用
您希望未来航空旅行在哪些“智能化”方面有所提升？（可多选）
全流程无纸化与生物识别通关
行李全程智能追踪
基于AI的个性化行程推荐与服务
客舱环境智能调节（温湿度、灯光）
VR/AR沉浸式机上娱乐
总体而言，您认为国内航空服务与国际一流航空服务的主要差距体现在？
服务细节与个性化
机上硬件设施与娱乐系统
餐食的质量与多样性
品牌形象与营销
差距不大或各有优势
对于航空公司的产品与服务，您还有哪些具体的意见或期待？