您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的航空服务APP/网站的可能性有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
您对目前常用航空APP/网站的【界面视觉设计（如配色、图标、排版）】满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用航空APP/网站的【信息查找与导航便捷性】满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您认为以下哪些信息展示对您做决策最为重要？（可多选）
航班时刻与准点率
机票总价及明细（含税费）
舱位等级与退改签政策
行李额规定
机上餐食与娱乐
机型与座位布局
您更喜欢哪种航班筛选与排序方式？
默认按价格排序
默认按起飞时间排序
提供多种自定义筛选条件（如时间、价格、航空公司、机场）
智能推荐（根据我的历史偏好）
对于在线值机与选座界面，您认为哪种座位图展示方式更直观？
静态平面图，标注已选/可选座位
动态交互式座位图，可预览不同角度
简单的列表式选择
无所谓，能选到心仪座位即可
在航班动态（延误、取消、登机口变更）通知方面，您希望接收到哪些形式的提醒？（可多选）
APP内推送通知
短信
电子邮件
电话语音通知
无需额外通知，我习惯自己查询
您对航空公司在处理航班延误或取消时，通过其官方渠道提供的【信息透明度与及时性】满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中，您最看重机上服务的哪些方面？（可多选）
客舱乘务员的礼貌与专业
餐食与饮品的质量与选择
座椅的舒适度与空间
机上娱乐系统的内容与易用性
客舱的清洁与安静程度
Wi-Fi服务的可用性与速度
对于航空公司的常旅客计划，您更关注其会员界面的哪些功能？
积分/里程余额与有效期一目了然
积分兑换航班的便捷性与价值
会员等级与权益的清晰展示
个性化优惠与活动推送
不常使用该功能
当需要联系客服时，您倾向于优先使用哪种方式？（可多选）
APP/网站内的在线智能客服
APP/网站内的在线人工客服
拨打客服热线
发送电子邮件
社交媒体平台留言/私信
您对航空公司在处理旅客投诉与建议时的【响应速度与解决效率】满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权航空公司，在保护隐私的前提下，根据您的旅行历史提供更个性化的界面展示与服务推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体用途
不太愿意
完全不愿意
未来，您希望航空服务APP/网站在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
VR/AR虚拟体验（如预览客舱、选座）
更智能的行程规划与打包推荐
无缝衔接其他交通方式（如接送机、租车）
更完善的行李追踪可视化
社交功能（如结伴出行）
绿色飞行（碳排放计算与抵消）
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）航空出行数字服务体验（如APP使用、在线客服等），并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造业/工程
教育/科研
文化/传媒/娱乐
贸易/零售/服务业
政府/公共事业
自由职业
其他