您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司统一预订
其他
请您对机票价格透明度（如燃油附加费、机建费等所有费用是否清晰列明）的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票预订环节，您遇到过哪些困扰或痛点？（可多选）
价格波动大，难以把握最佳购买时机
退改签规则复杂、费用高昂
捆绑销售（如保险、接送机等）不易取消
航班信息（如时刻、机型）变更通知不及时
未遇到过困扰
在前往机场的交通及值机环节，您认为最耗时的部分是？
前往机场的市内交通
机场排队值机/打印登机牌
托运行李
安全检查
都不耗时
请您对机场安检效率与体验的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候机及登机过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
航班延误或取消
登机口临时变更
候机区座位不足、环境嘈杂
登机队伍混乱、效率低下
机上行李架空间不足
未遇到过问题
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对机上餐食与饮品的整体评价是？
非常满意，选择多样且口味佳
比较满意，基本符合预期
一般，有待改进
不太满意，选择少或口味差
未体验/不关注此项
在飞行过程中，您认为哪些客舱服务或设施需要提升？（可多选）
座椅舒适度与间距
客舱清洁与洗手间卫生
娱乐系统（电影、音乐等）内容与设备
空乘人员的服务态度与响应速度
机上Wi-Fi的可用性与速度
均满意，无需提升
航班抵达后，您认为行李提取环节的平均等待时间如何？
非常快（10分钟内）
比较快（10-20分钟）
一般（20-30分钟）
比较慢（30-40分钟）
非常慢（40分钟以上）
您在行李托运与提取过程中遇到过哪些问题？（可多选）
托运行李超重/尺寸收费不清晰
行李在传送带等待时间过长
行李出现损坏
行李出现丢失或延误
未遇到过问题
当您遇到航班问题（如延误、取消、行李问题）时，通常如何处理？
联系航空公司客服
通过购票平台处理
现场寻找工作人员
在社交媒体上发布/投诉
自认倒霉，不处理
请您对航空公司或机场处理客诉问题（如有）的响应速度与解决效果的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取或分享关于航空出行的信息与评价？（可多选）
社交媒体（微博、小红书等）
旅游垂直社区/论坛（如马蜂窝、穷游）
新闻资讯APP
亲朋好友推荐
航空公司/机场官方渠道
很少关注/分享
您认为目前航空出行全流程中，最亟需改进的环节是？
票务预订与价格
机场地面服务（值机、安检、候机）
航班正点率与信息通知
机上硬件设施与服务
行李服务
客户服务与投诉处理
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的航空出行经历，并简要说明原因。
未来，您更期待航空公司或机场在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
更灵活、人性化的票价与退改政策
全流程无纸化、智能化服务（如人脸识别）
提升航班准点率与延误补偿
改善机上娱乐与网络连接体验
提供更多个性化服务（如特殊餐食、座位选择）
加强绿色环保举措
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上