航空客户满意度调查问卷

您本次乘坐的是哪家航空公司？

您本次乘坐的航班类型是？

您本次乘坐的舱位是？

您本次出行的主要目的是？

请您对本次航班的机票预订流程（官网/APP/第三方平台等）的便捷性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对值机服务（包括线上值机和机场柜台）的效率和体验进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对机场贵宾休息室（如适用）的环境和服务进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对本次航班的准点情况（起飞/到达）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对客舱环境（清洁度、温度、座椅舒适度等）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对客舱乘务员的专业态度和服务主动性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对机上餐饮（如适用）的口味和质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对机上娱乐系统（电影、音乐等）的内容丰富度与设备状况进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请您对托运行李服务的效率和行李提取的及时性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

基于您本次的整体飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

在本次旅程中，哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）

您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

您未来一年内计划乘坐飞机的频率大约是？

请留下您对我们服务的任何其他具体意见或建议（例如，某个让您特别满意或不满意的细节）：