请问您是否在近期(如过去一个月内)看到或听说过关于某航空公司服务改进的广告或宣传信息?
您主要是通过哪个渠道接触到这些关于航空服务改进的广告信息?
社交媒体(如微信、微博、抖音)
视频网站/App(如爱奇艺、腾讯视频、B站)
电视/广播
机场内广告牌/显示屏
航空公司官网或App
朋友/同事推荐
其他
您印象最深的广告内容是关于哪方面的服务改进?
机上餐食与饮品
座椅舒适度与空间
机上娱乐系统(Wi-Fi、影音)
空乘服务态度与专业性
值机与登机流程
行李托运服务
航班准点与信息通知
其他
没有特别印象
总体而言,该广告给您留下的印象是积极正面的吗?请用1-5分评价,1分为非常负面,5分为非常积极。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看完广告后,您是否相信该航空公司确实会实施或已经实施了这些服务改进?
基于您对广告的印象,您有多大可能在未来出行时会优先考虑选择这家航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
该广告在哪些方面打动了您?(可多选)
广告创意新颖有趣
信息清晰,改进点明确
情感共鸣(如关怀、舒适)
展示了真实的服务场景
有吸引力的促销或奖励
明星或KOL代言
其他
您认为该广告在哪些方面还有提升空间?(可多选)
信息传达不够清晰
改进承诺不够具体
广告形式单调乏味
投放渠道不匹配我的习惯
广告频率过高或过低
与其他航空公司广告同质化
其他
广告中提到的服务改进,哪一项是您作为乘客最看重的?
更舒适的座椅和空间
更美味多样的机上餐食
更稳定快速的机上Wi-Fi
更贴心高效的空乘服务
更便捷的行李托运与追踪
更准时的航班与透明的信息
更顺畅的值机与登机体验
如果该航空公司后续推出了广告中承诺的服务,您是否会主动向亲友推荐?
您认为这类展示服务改进的广告,对于提升您对航空公司的信任度有多大作用?请用1-5分评价,1分为完全没用,5分为作用非常大。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的平均飞行频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您通常乘坐哪种舱位?
经济舱
超级经济舱/高端经济舱
公务舱/商务舱
头等舱
视情况而定
对于航空公司如何更有效地通过广告与旅客沟通服务改进,您还有哪些具体的建议或想法?