您在选择航空公司时，主要会考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/声誉
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
航线网络覆盖
官方App/网站使用体验
总体而言，您对最近一次乘坐的航班体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/代理
公司差旅部门
其他
您对航空公司官网/App的预订流程（搜索、比价、支付等）的易用性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理值机的主要方式是？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/App在线值机
很少办理，直接使用电子登机牌
您对机场值机环节（包括排队时间、工作人员服务、行李托运）的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航班准点率（起飞/到达）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若航班发生延误或取消，航空公司/机场的信息通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
您对客舱环境（清洁度、温度、空气质量）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上座椅（舒适度、腿部空间、可调节性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机上服务中，您更看重哪些方面？（可多选）
空乘人员的服务态度与专业性
餐食与饮品的质量与选择
娱乐系统（电影、音乐、游戏）的内容与操作
Wi-Fi网络的速度与稳定性
阅读物（杂志、报纸）
毛毯、枕头等客舱用品
您对机上餐食（如有提供）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司行李政策的了解程度和满意度如何？
非常了解且满意
基本了解且较满意
了解但觉得一般
不太了解且不太满意
完全不了解且不满意
当您需要帮助或投诉时，您对航空公司客服渠道（电话、在线客服、社交媒体）的响应与解决效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更希望航空公司提升或增加哪些服务？（可多选）
更灵活的机票改签/退票政策
更丰富的常旅客积分兑换选择
更优质的贵宾休息室服务
更先进的机上娱乐与网络
更健康/可定制的餐食选项
更便捷的行李追踪服务
更环保的运营举措
与其他交通方式（如高铁、租车）的无缝衔接
与高铁等地面交通工具相比，您认为航空出行在哪些方面仍有明显优势？
长途出行速度
国际出行便利性
时间灵活性（航班班次）
舒适度与私密性
无明显优势
考虑到价格、时间、舒适度等因素，您未来1-2年增加航空出行的意愿如何？
非常愿意增加
比较愿意增加
保持现有频率
不太愿意增加
非常不愿意增加
请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的航空出行经历或具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市