当您选择一家航空公司时，通常会考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻/准点率
航司品牌/口碑
会员权益/里程累积
机上服务与餐食
座位舒适度（如间距、机型）
退改签政策
航线网络/覆盖城市
其他
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/线下代理
公司/机构统一预订
其他
总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下服务环节中，您认为哪一项对您的旅行体验影响最大？
值机与行李托运
客舱环境与座椅舒适度
机上餐饮
空乘人员服务态度
航班准点率与信息通报
从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？
哪些因素最有可能促使您向他人推荐一家航空公司？（可多选）
极佳的性价比
始终如一的准点率
卓越的机上服务
舒适的客舱硬件
便捷的会员计划
处理问题的积极态度
其他
当航班出现延误或取消时，您最看重航空公司哪方面的应对？
及时、透明的信息通知
高效的改签或退票安排
合理的补偿（餐食、住宿等）
客服人员的耐心与帮助
以上都重要
如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）
累积里程兑换机票
优先值机/登机
额外免费行李额
贵宾休息室
升舱机会
专属客服
我不关注会员权益
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？
更宽敞的座位（如经济舱前排、安全出口）
更丰富的机上餐食选择
优先行李托运
机上Wi-Fi
都不愿意
请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的航空旅行经历，并说明原因。
您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或促销活动？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
航空公司官网/APP/邮件
旅行类APP推送
朋友/同事推荐
电视/户外广告
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上