您通常选择乘坐哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本航空公司（如春秋航空、九元航空等）
国际航空公司
视具体航线与价格而定
请对您最近一次乘坐航班时的【整体安全感知】进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的【准点与航班信息透明度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的【客舱服务（如空乘态度、餐饮等）】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班时的【值机与登机流程效率】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您对航空公司提供的解决方案和信息沟通是否满意？
您最看重航空公司的哪些方面，以此建立对它的信任？（请选择最重要的3项）
安全记录与声誉
航班准点率
票价透明与合理性
客户服务与问题处理能力
会员权益与忠诚度计划
机队新旧与机舱设施
环保与社会责任表现
从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？
您是否经历过与航空安全相关的担忧事件（如剧烈颠簸、机械故障传闻等）？
是，且事件处理让我感到不安
是，但事件处理让我感到放心
否，从未经历过
不确定
您主要通过哪些渠道获取关于航空公司的信息？（请选择最主要的一项）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
亲友同事推荐
以下哪些因素会显著降低您对一家航空公司的信任度？
频繁且处理不当的航班延误/取消
隐藏收费或票价不透明
糟糕的客户服务态度
安全相关负面新闻
个人信息泄露事件
不卫生的机舱环境
您认为目前国内航空业在安全标准和执行方面，与国际一流水平相比如何？
明显领先
略有领先
基本持平
略有差距
差距较大
不了解
如果航空公司希望进一步提升旅客信任，您认为最迫切需要改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
政府/事业单位
企业/公司职员
自由职业者
退休人员
其他