您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班准点率与安全记录
航空公司品牌声誉
常旅客计划与会员权益
机上服务与舒适度
总体而言，您对目前国内主流航空公司的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的哪些信息对建立您的信任至关重要？
公开透明的安全记录与运营数据
清晰明确的票务与退改签政策
及时有效的航班延误或取消通知
真实的用户评价与口碑
以上全部
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能）
如果某家航空公司出现负面新闻（如服务纠纷、安全事故等），这会如何影响您的选择？（可多选）
短期内会完全避免选择该航司
会观望一段时间，看其后续处理与改进
仅作为参考，主要仍看价格和时刻
影响不大，相信是个别事件
其他
您是否愿意为了更高的安全标准或服务品质，支付比最低票价高10%-20%的费用？
当航班延误或取消时，您最看重航空公司提供的哪项补偿或服务？
及时、准确的航班信息通知
快速、灵活的改签或退票方案
合理的现金或里程补偿
提供餐食、住宿等地面安排
真诚的道歉与解释
您对航空公司APP或官网在个人信息保护方面的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些举措最能提升您对一家航空公司的长期信任？（可多选）
定期发布社会责任报告
建立便捷的客户反馈与投诉处理渠道
推出更灵活的票价产品（如免费改签）
加强机组人员的专业培训与形象
利用新技术提升出行体验（如无接触服务）
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划？
是，且经常使用
是，但很少使用
否，但计划注册
否，且无此计划
请描述一次让您对某家航空公司信任感大幅提升或下降的具体经历（可选填）。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外