您目前是否在航空业工作？
是，我是航空业从业人员
否，我是航空业的关联行业人员
否，我是普通旅客/公众
您认为自己对航空业（包括航空公司、机场、空管、飞机制造等）的整体了解程度如何？
您主要通过哪些渠道获取航空业信息？（最多选3项）
新闻媒体（电视、报纸、网络新闻）
社交媒体（微博、微信公众号、抖音等）
专业航空网站/论坛
航空公司官方渠道（App、官网）
工作/学习经历
亲朋好友交流
其他
您认为当前航空业面临的最大挑战是什么？
安全和安保问题
环保与碳排放压力
盈利能力与成本控制
技术创新与数字化转型
人力资源与人才短缺
市场竞争与客户需求变化
其他
如果以0-10分评价，您对当前中国航空服务（如航班准点、服务态度、票务便利性等）的整体满意度是多少？
请对您所接触的航空出行体验的“性价比”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司在提升客户满意度方面，哪一项最需要改进？
航班准点率与信息透明度
票价体系与退改签政策
机上服务与餐食质量
会员计划与积分价值
数字化服务体验（如App、自助设备）
行李托运服务
在您看来，一个优秀的航空公司应具备哪些关键特质？（最多选4项）
极高的安全记录
卓越的准点表现
优质的客户服务
有竞争力的票价
广泛的航线网络
先进的机队与舒适的客舱
强大的品牌声誉
创新的数字化服务
良好的环保形象
您是否了解“智慧机场”、“绿色航空”等行业发展概念？
非常了解，并能解释其内涵
大致了解，知道一些具体举措
听说过，但具体内容不清楚
完全没听说过
您对航空业在应对气候变化（如使用可持续航空燃料、提高燃油效率）方面的努力了解多少？
非常了解
比较了解
听说过一些
不太了解
完全不了解
请评价您对航空旅行未来发展的信心程度（1-5分，1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是航空业从业者，您对自己所在岗位的绩效评价体系满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（非从业者）
作为从业者，您认为影响工作绩效和满意度的主要因素有哪些？（最多选4项）
薪酬福利
培训与发展机会
工作环境与团队氛围
管理制度与流程
工作压力与负荷
职业安全与健康
工作与生活的平衡
公司文化与价值观认同
不适用（非从业者）
您认为航空公司在员工绩效管理上，最应加强哪个环节？
目标设定的清晰与合理性
绩效评估的公平与透明
反馈与沟通的及时性
绩效结果与激励（晋升、奖金）的挂钩
绩效改进的支持与培训
不清楚/不适用
对于提升公众对航空业的认知或改善航空业从业者的绩效满意度，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上