您通常通过哪些渠道了解航空信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
新闻资讯
亲友推荐
其他
您认为“航班延误险”的主要保障范围是什么？
航班取消
航班延误达到约定时长
行李丢失
个人意外伤害
不清楚
您是否了解“常旅客计划”（如航空里程累积）？
非常了解，并已注册使用
大致了解，但未使用
听说过，但不了解细节
完全不了解
请为您对“机票退改签规则”的清晰度评分（1分=非常模糊，5分=非常清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，航空公司提供的哪些福利对乘客最有吸引力？（可多选）
免费行李额
机上餐食与饮品
贵宾休息室
优先值机/登机
里程累积与兑换
航班延误补偿
其他
您是否清楚如何向航空公司申请航班延误或取消的赔偿？
非常清楚流程
大致知道，但没操作过
听说过，但不知道具体怎么做
完全不清楚
您认为当前航空公司在“儿童/婴儿旅客服务”方面的福利（如优先登机、婴儿摇篮）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
比较不足
非常不足
不了解
请列举一项您认为航空公司应该提供但目前较少见的乘客福利。
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对“航空安全须知”内容的关注程度如何？
每次都会仔细阅读或观看
偶尔会关注
几乎不关注，认为都差不多
您在选择航班时，会主要考虑哪些因素？（可多选）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
飞机机型与机龄
准点率历史
行李政策
餐食评价
其他
您是否使用过航空公司的“机上Wi-Fi”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
乘坐的航班未提供此服务
请为您最近一次飞行体验中，对“值机与登机流程”的满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解“电子登机牌”的使用方式和优势？
非常了解并经常使用
了解但更偏好纸质登机牌
仅知道概念，未使用过
完全不了解
您认为航空公司会员（如金卡、银卡）的专属福利是否物有所值？
完全物有所值
比较值
一般
不太值
完全不值
不了解会员福利
您希望通过哪些方式获得更多航空知识与福利信息？（可多选）
航空公司定期邮件/短信
官方社交媒体账号
旅行类APP推送
线下活动或讲座
合作伙伴渠道
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上