您通常选择乘坐飞机的主要出行目的是?(可多选)
商务出差
国内旅游
国际旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他
与高铁、长途汽车等其他长途交通方式相比,您认为航空出行对您的重要性如何?
必不可少,是首选
非常重要,经常使用
比较重要,偶尔使用
不太重要,很少使用
几乎不重要
请从1到5分,为您过去一年航空出行的整体体验打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
直飞/中转
常旅客计划
机上餐食与娱乐
您通常会提前多久预订机票?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月
提前3个月或更久
在机场,您最关注哪些环节的服务质量?(可多选)
值机/托运效率
安检速度与体验
候机环境与设施
航班信息提示
工作人员服务态度
中转/联程服务
从0到10分,您有多大可能性向亲友推荐您最常乘坐的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为目前国内航空票价水平如何?
非常高,难以承受
偏高,但可以接受
合理,物有所值
偏低,性价比高
没有明确概念
航班延误或取消时,您最希望航空公司提供哪项服务?
及时、准确的信息通知
快速的改签或退票服务
提供餐食、住宿等补偿
清晰的延误原因说明与道歉
积分或里程赔偿
您认为哪些因素会显著降低您的航空出行意愿?(可多选)
高昂的票价
频繁的航班延误/取消
复杂的退改签规则
不佳的机上服务体验
机场交通不便
对飞行安全的担忧
环境影响考虑
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划?
是,并且经常使用
是,但很少使用
否,但计划加入
否,没有兴趣
在出行选择上,如果高铁与飞机的时间、价格相近,您更倾向于选择?
您主要通过什么渠道获取航班信息和预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
请从1到5分,为您最近一次乘坐飞机的“物有所值”感打分。(1分表示完全不值,5分表示超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
票价透明度与合理性
客户服务响应速度
机上设施与舒适度
餐食质量
行李托运服务
会员权益与积分体系
总体而言,您对航空出行这种交通方式的依赖程度属于?
高度依赖,是长途出行唯一选择
中度依赖,是主要选择之一
轻度依赖,是备选方案
几乎不依赖
请分享一次令您印象最深刻(无论好坏)的航空出行经历。