您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
当您计划乘坐飞机出行时，通常会考虑哪些主要因素？（最多选3项）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
机场位置与便利性
航班准点率
机上餐食与娱乐
行李托运政策
会员积分与优惠
其他
您认为目前乘坐飞机最主要的障碍或不便是什么？
价格昂贵
购票流程复杂
值机/安检排队时间长
航班延误/取消率高
行李限制严格
对飞行安全的担忧
身体不适（如晕机、耳压）
其他
总体而言，您对目前主流航空公司的服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到“航空使用障碍”，您首先联想到哪些词汇或场景？（最多选3项）
昂贵
延误
拥挤
复杂的规定
不舒适的座椅
糟糕的餐食
糟糕的客服
安全担忧
环保争议
其他
您认为哪家航空公司在处理航班延误或取消等突发情况时，表现相对更好？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Airlines)
四川航空 (Sichuan Airlines)
春秋航空 (Spring Airlines)
其他低成本航空
都不了解/没感觉
其他
如果有一家新航空公司宣称能“显著降低出行障碍”（如简化流程、提升准点率、提供更灵活票价），您有多大意愿尝试？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常乘坐（或印象最好）的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或评价一家航空公司？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
亲朋好友推荐
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
旅行博主/KOL分享
其他
您认为“低成本航空”与“全服务航空”在“使用障碍”上的主要区别是什么？
价格是唯一区别，障碍相同
低成本航空购票流程更简单
全服务航空服务更周全，障碍更少
低成本航空附加费用多，隐性障碍多
不了解两者的具体区别
请描述一次您印象深刻的、因航空公司的服务或流程导致的不愉快乘机经历。（若无，请填写“无”）
您是否认为航空公司品牌形象（如安全记录、服务口碑）会影响您对其“使用障碍”的感知？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您希望未来航空公司在减少使用障碍方面，最应该优先改进哪些方面？（最多选3项）
票价透明与灵活性
简化购票与值机流程
提升航班准点率
改善机上座椅舒适度
优化行李托运政策
提升机上餐食与娱乐质量
加强客服响应与问题解决能力
提供更个性化的服务
提升环保表现
其他
相较于高铁，您认为飞机出行的核心障碍是什么？
价格更高
受天气影响大，不确定性高
机场通常远离市区，通勤不便
安检、候机流程更耗时
座位空间更狭窄
没有明显障碍，我更喜欢飞机
其他
对于“航空使用障碍”，您还有什么其他的看法或建议？