您最常选择的航空公司类型是？
全服务型航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋航空、九元航空）
国外航空公司
根据价格和时刻灵活选择，无固定偏好
您在航空出行前，通常会通过哪些渠道获取信息或办理业务？（可多选）
航空公司官网/APP
第三方票务平台（如携程、飞猪）
机场自助设备
线下售票处/旅行社
电话客服
在值机、安检、登机等机场流程中，您认为哪些环节最容易遇到障碍？（可多选）
线上/自助值机
行李托运
安全检查
寻找登机口
海关/边检
中转/转机
特殊旅客服务申请
都较为顺畅
请为您在机场使用自助服务设备（如自助值机、自助行李托运）的体验打分。（1分表示非常困难，5分表示非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在上题中评分较低（1-2分），请简要描述您遇到的具体困难或障碍。
在航班信息获取方面，您遇到过哪些困扰？（可多选）
航班动态（延误/取消）通知不及时
登机口变更信息不清晰
行李提取信息不明确
中转指引信息不足
机上服务信息（如餐食、娱乐）不了解
基本没有困扰
在应对航班不正常情况（如延误、取消、备降）时，您最需要哪方面的信息或帮助？（可多选）
明确的延误原因及预计起飞时间
快速、清晰的改签/退票指引
餐饮、住宿等补偿服务的获取方式
中转/后续行程的衔接方案
航空公司/机场的官方沟通渠道
相关旅客权益（如赔偿）的说明
您是否了解民航局关于航班延误、取消的旅客服务及赔偿相关规定？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为哪些人群在航空出行中可能面临更多障碍，需要特别的指引或培训？（可多选）
首次乘机旅客
老年旅客
儿童/未成年旅客
残障人士等特殊需求旅客
国际旅客（语言/文化差异）
携带特殊行李（如乐器、运动器材）的旅客
所有旅客都可能遇到
如果提供免费的“航空出行无障碍指南”线上培训，您是否有兴趣参与？
非常有兴趣，愿意系统学习
有一定兴趣，会选择性了解
兴趣一般，遇到问题时再查找
没有兴趣
您希望此类培训主要包含哪些内容？（可多选）
购票及退改签规则详解
线上值机及电子登机牌使用
机场全流程（值机、安检、登机）导航
行李规定及托运技巧
航班不正常情况应对指南
特殊旅客服务申请流程
机上设备及服务使用说明
旅客权益与投诉渠道
您更倾向于通过哪种形式接受此类培训或指引？
短视频/动画
图文指南/手册
互动式在线课程
线下讲座/工作坊
智能客服/聊天机器人实时问答
您认为航空公司和机场在提供清晰、易懂的出行指引方面，目前做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空出行便利性、减少使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
为了帮助我们更好地分析，请选择您最常用的出行类型：