您通常因何种原因选择航空出行？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航程时长（直飞/转机）
常旅客计划（里程累积）
请对“航班准点率”在您选择航班时的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
在机场办理值机和安检环节，您希望获得哪些改进？
增加自助值机/托运设备
缩短安检排队时间
提供更清晰的流程指引
改善特殊旅客（如老人、儿童）服务
提升工作人员服务态度
请对“机上座椅的舒适度（包括间距、座椅宽度、可调节角度）”在您整体飞行体验中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在长途飞行中，哪些机上娱乐设施或服务是必需的？
个人影音系统（电影、音乐等）
稳定的机上Wi-Fi
充足的电源/USB充电口
多样化的餐饮选择
舒适的毛毯和枕头
对于机上餐食，您更看重？
口味与品质
餐食种类的多样性
特殊餐食的可预订性（如素食、清真餐）
餐食的呈现与卫生
不太关注，可有可无
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？
在行李托运方面，您最关心哪些方面？
免费行李额度
托运行李的安全性（减少丢失/损坏）
行李提取速度
超重/超大行李的收费合理性
易碎/特殊行李的托运服务
如果航班发生延误或取消，您最希望航空公司首先提供？
及时、准确的信息通知
快速的改签或退票方案
合理的食宿安排与补偿
清晰的问题解释与后续服务承诺
现场有效的沟通与情绪安抚
请对“航空公司客服（电话、在线）的响应速度与解决问题的能力”在您心中的重要性进行评分。（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的常旅客计划（会员计划）在哪些方面进行优化？
里程累积与兑换更便捷、价值更高
会员等级权益更清晰、更有吸引力
提供更多非航空领域的合作伙伴权益
会员活动与互动更有趣
个性化服务与专属优惠
您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？
是，我愿意为更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）付费
是，我愿意为更优质的餐食或饮品付费
是，我愿意为优先值机、登机、行李提取付费
否，我认为现有基础服务已足够，不愿额外付费
除了以上提到的方面，您对航空公司还有哪些具体的建议或期待？