您乘坐飞机的频率是？
每年少于2次
每年3-5次
每年6-10次
每年超过10次
在出行前的准备阶段，以下哪些环节让您感到有压力？（可多选）
航班预订与价格比较
行李打包与重量限制
在线值机与选座
获取签证或相关旅行文件
担心航班延误或取消
前往机场的交通安排
请评价“前往机场的交通与时间安排”带给您的压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场办理值机和安检时，您最常感到的压力来源是？
排队等候时间过长
流程复杂不清晰
行李检查严格
工作人员服务态度
担心错过航班
其他
整体而言，您有多大可能向他人推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能）
在登机及飞行过程中，哪些因素可能让您感到不适或压力？（可多选）
客舱拥挤，个人空间小
座椅舒适度差
客舱温度不适宜
飞行中的噪音与颠簸
机上娱乐系统匮乏
邻座乘客的干扰
空乘服务不及时
餐饮选择有限或不合口味
请评价“航班延误或取消”这一情况带给您的压力程度。（1分表示毫无压力，5分表示压力很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班延误，哪些信息或服务缺失会让您更焦虑？（可多选）
延误原因不明确
延误时长不确定
缺少实时的进度更新
改签或退票流程复杂
机场提供的补偿（如餐食、住宿）不足
沟通渠道不畅
您认为机上Wi-Fi服务的质量与收费对您的出行体验影响大吗？
非常重要，我愿意为此付费
比较重要，视价格而定
不太重要，可有可无
完全不需要
在行李托运与提取环节，您曾遇到过或担心哪些问题？（可多选）
托运排队时间长
行李超重费用高
担心行李在运输中损坏
担心行李丢失或错运
到达后等待提取行李时间过长
您通常通过哪种渠道获取航班信息或处理客票问题？
航空公司官方APP/网站
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
机场柜台或电话客服
旅行社
其他
请评价您通过上述主要渠道获取服务或解决问题时的便利性与效率。（1分表示非常不便/低效，5分表示非常便利/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些机场服务或设施的改善，最能有效降低您的出行压力？（可多选）
更清晰、多语言的指示标识
更多、更舒适的休息区与座椅
更快、更稳定的免费Wi-Fi
更丰富、价格合理的餐饮选择
更高效的自助值机与行李托运设备
更便捷的机场内交通（如摆渡车）
与疫情前相比，您觉得目前的航空出行整体压力有何变化？
请分享一次令您印象深刻的、压力较大的航空出行经历，以及您希望如何改进？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
为了未来能为您提供更精准的服务信息，您是否愿意留下联系方式（选填）？