您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/口碑
舱位舒适度与服务
常旅客计划/积分
整体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对当前航空公司官网/APP的【机票预订流程】（从搜索到支付）的便捷性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望航空公司的移动应用或网站新增或改进哪些功能？（可多选）
更智能的票价预测与提醒
无缝的行李追踪与状态推送
个性化机上餐饮提前预订
基于偏好的座位智能推荐
航班延误/取消的自动化改签方案
虚拟现实（VR）选座/看舱位
与其他交通方式（如高铁、租车）的一键联运预订
机上娱乐内容的远程预选
对于【机上Wi-Fi】服务，您的态度和期望是？
非常重要，愿意为此付费
比较重要，希望提供免费基础流量
可有可无，不关注此项服务
不需要，希望保持飞行中的“离线”状态
请对您最近一次飞行体验中，【机场值机与登机流程】（包括自助设备、柜台服务、安检、登机口秩序）的效率进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中，您最关注哪些客舱服务或设施？（可多选）
座椅的舒适度与间距
客舱的清洁与整洁度
空乘人员的服务态度与专业性
机上餐食与饮品的质量与选择
娱乐系统的内容与设备状况
洗手间的卫生与可用性
客舱温度与空气质量
如果航班发生延误或取消，您最期望航空公司通过何种方式通知您？
短信/电话即时通知
官方APP推送及行程页更新
电子邮件详细说明
社交媒体账号（如微博、微信）公告
以上所有方式结合
请对航空公司处理【航班不正常情况】（如延误、取消、行李延误/丢失）时的信息透明度和补偿/协助方案进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的【常旅客计划】在哪些方面最值得改进？（可多选）
积分累积与兑换规则更清晰、更灵活
提供更多专属权益与优先服务
加强与酒店、银行等其他品牌的积分互通
会员等级升降规则更合理
会员活动的丰富性与参与度
对于【环保与可持续发展】，您是否愿意在乘坐飞机时支持以下举措？
非常愿意，即使增加少量成本或略有不便
比较愿意，但希望成本无明显增加
不太在意，主要考虑出行的便利与价格
不关心此方面
请分享一次您乘坐飞机时，印象最深刻（无论好坏）的服务体验，并简要说明原因。
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的飞行频率？
除了飞行本身，您还希望航空公司在整个旅行生态中提供哪些增值服务？（可多选）
目的地酒店/景点打包优惠
机场接送/地面交通协调
旅行保险的便捷购买与理赔
当地文化体验或商务活动推荐
签证办理咨询与协助
行李门到门寄送服务
总体而言，您对目前航空业在技术创新（如生物识别登机、数字化服务等）提升乘客体验方面的努力感到满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们非常珍视您的意见。请问您对航空服务还有哪些具体的功能期望或改进建议？