在预订机票时，您最优先考虑哪个因素？
机票价格
航班时刻（起降时间）
航空公司品牌/口碑
航班准点率历史
常旅客计划（里程/积分）
舱位舒适度
请对您最近一次乘坐航班的整体购票体验（包括官网/APP操作、价格透明度、支付流程等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪种渠道预订机票？
航空公司官网/官方APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/代理商
公司差旅部门
在办理值机时，您最常使用哪种方式？
机场自助值机柜台
航空公司官方APP/网站线上值机
机场人工柜台
其他
请对您最近一次航班的机场值机环节（包括排队时间、工作人员效率与态度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？
在飞行过程中，您认为以下哪项服务对您的旅行体验影响最大？
客舱座椅舒适度与空间
客舱乘务员的服务态度
机上餐食与饮品的质量
机上娱乐系统（IFE）
客舱清洁与卫生间状况
航班准点与平稳飞行
请对您最近一次航班的机上餐食（如有提供）质量进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在机上额外消费哪些项目？（可多选）
升舱
购买免税品
购买付费餐食或特色饮品
使用机上Wi-Fi
购买娱乐内容
我通常不在机上额外消费
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司优先提供哪项服务？
及时、准确的信息通知
协助改签后续航班
提供餐食、住宿等必要安排
合理的补偿（如代金券、里程）
清晰的解释与道歉
请对您最近一次航班抵达后，行李提取环节的等待时间与效率进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（里程/积分计划）？
是，且经常使用
是，但很少使用
否，但考虑加入
否，没有兴趣
您认为航空公司最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
航班准点率
票价与收费的合理性及透明度
客户服务（包括地面与空中）
餐食质量与多样性
座椅舒适度与客舱空间
数字化体验（APP、网站）
行李服务
处理航班不正常情况的能力
对于提升航空旅行体验，您还有什么具体的意见或建议？