您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划（里程累积）
机型与座位舒适度
除了基础票价，您在飞行旅程中通常会有哪些额外消费？（可多选）
托运行李额
机上餐食/饮品
选座（如紧急出口、前排座位）
机上Wi-Fi
升舱服务
机场贵宾休息室
旅行保险
无额外消费
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？
是，我是1-2家的会员
是，我是3家及以上航空联盟的会员
否，我尚未加入
请对最近一次乘坐航班的【值机与登机】环节效率与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次乘坐航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次乘坐航班的【客舱乘务员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次乘坐航班的【机上餐食与饮品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次乘坐航班的【航班准点率与信息通知】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
当航班出现延误或取消时，您最看重航空公司哪方面的应对？
及时、透明的信息沟通
高效的改签或退票安排
合理的补偿（餐食、住宿、赔偿）
客服人员的态度与帮助
其他
哪些因素会促使您在未来更愿意选择或忠诚于某家航空公司？（可多选）
有竞争力的票价
优质的机上服务
广泛的航线网络与便捷的中转
强大的常旅客奖励计划
先进的机队与机上娱乐系统
良好的航班准点记录
优秀的品牌形象与社会责任
您对航空公司推出的“基础经济舱”（限制较多、价格较低）产品的态度是？
非常欢迎，价格优先
可以接受，视具体行程而定
不太接受，更看重灵活性
完全不考虑
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的航空旅行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您认为目前航空公司在提升旅客体验方面，最需要改进的是哪个环节？
数字化体验（APP、自助服务）
地面服务（值机、安检、行李）
客舱硬件与舒适度
机上服务与餐食
航班延误处理与客服
票价体系与附加服务透明度
您未来更愿意尝试或关注哪些航空出行相关的新服务或产品？（可多选）
更灵活的“机票+酒店+租车”套餐
个性化机上娱乐与内容推荐
无缝衔接的“空铁联运”服务
基于生物识别的无接触登机
碳中和航班或可持续航空燃料选项
机上零售或目的地特产预订
您的年龄属于？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上