您通常选择哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
公司统一预订
其他
在预订机票时，您认为最重要的因素是？
价格
航班时间
航空公司品牌与服务
航司常旅客计划（里程累积）
退改签政策
您认为，以下哪些环节是当前航空出行体验中最不便捷的？（多选）
信息查询与比价
线上预订流程
值机（含线上值机）
行李托运
机场安检
登机口寻找与等候
机上服务
航班延误/取消处理
售后服务（如发票、投诉）
请对“航空公司官网/APP或第三方平台的信息查询与比价便捷性”进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“在线值机（包括选座、获取电子登机牌）的便捷性”进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷的服务（如快速安检通道、优先登机、行李优先等）支付额外费用？
如果您愿意支付额外费用，您最可能为哪些便捷服务付费？（多选）
贵宾休息室
机上Wi-Fi
更灵活的退改签
额外行李额度
机场快速安检/通关
机场接送服务
机上优选餐食
当航班发生延误或取消时，您通常通过何种方式获取信息和处理后续事宜？
航空公司APP/短信通知
机场屏幕/广播
联系在线客服
前往服务柜台
通过订票平台处理
请对“航空公司或机场在航班不正常情况下的信息沟通与后续安排便捷性”进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如里程计划）？
常旅客计划（如里程累积与兑换）在多大程度上影响了您的航空消费选择？（多选）
是选择航司的首要因素
是重要考虑因素之一
有轻微影响
基本没有影响
我未加入常旅客计划
您对“无纸化”出行（全程使用电子登机牌、电子发票等）的接受程度如何？
完全接受并已习惯
比较接受
一般
不太接受，仍需要纸质凭证
完全不接受
对于提升航空出行全流程（从购票到抵达目的地）的便捷性，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上