您最常使用的机票预订渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对您最近一次通过上述渠道预订机票的便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次航班的值机方式是什么？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/APP在线值机
微信/支付宝小程序值机
请对您最近一次值机过程的便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次航班的行李托运体验如何？
非常便捷，排队时间短，流程顺畅
比较便捷，等待时间可以接受
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，排队时间较长或流程不清
非常不便
您在机场安检环节的平均排队等候时间是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您认为以下哪些因素最能提升机场安检的便捷性？（可多选）
增加安检通道数量
优化安检流程，减少重复动作
推广使用人脸识别等智能安检设备
更清晰的指引标识
安检人员服务效率更高
您通常如何获取航班动态信息（如延误、登机口变更）？
机场广播和显示屏
航空公司短信/APP推送
第三方旅行APP推送
询问工作人员
很少关注
请对航班动态信息通知的及时性和准确性进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对登机口指引标识的清晰度是否满意？
非常满意，标识清晰易懂
比较满意，基本能找到
一般，偶尔会困惑
不太满意，标识不够清晰
非常不满意
在登机环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
登机口临时变更通知不及时
登机队伍混乱，缺乏有效引导
登机广播不清晰
登机流程缓慢
未遇到过不便
航班抵达后，您提取托运行李的等待时间通常是？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
请对行李提取区域的秩序和效率进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从机场到达市区/目的地的交通方式通常是？
机场大巴/公交
地铁/轨道交通
出租车/网约车
亲友接送
租车
请对机场交通接驳的便捷性（如指示牌、乘车点距离等）进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的航空出行便捷性体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们（或您最近乘坐的这家航空公司）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来航空公司或机场最应该在以下哪些方面提升便捷性？（可多选）
全流程无纸化/电子化服务
更智能的行李追踪系统
更高效的值机和安检流程
更精准的航班信息推送
更便捷的机场内外交通接驳
更人性化的中转服务
对于提升航空出行的整体便捷性，您还有什么具体的意见或建议？