您本次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
其他航空公司
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
机场柜台现场购买
请对预订购票流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些值机方式？（可多选）
机场人工柜台
机场自助值机机
航空公司官网/APP在线值机
微信/小程序值机
请对值机环节（包括线上与线下）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从值机到登机口，机场内的标识指引是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要询问
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，容易迷路
在登机环节，您认为哪些方面可以提升便捷性？
登机口信息变更通知更及时
登机队伍秩序管理
登机广播清晰度
特殊旅客（如老人、带小孩旅客）登机安排
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐选择该航空公司的航班？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
航班信息的获取（如航班动态、登机口变更）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟或不准
经常延迟或不准
您主要通过哪些渠道获取航班信息服务？
航空公司APP推送
短信通知
机场显示屏
在线旅行平台APP
向工作人员询问
请对机上客舱服务的整体质量（如餐饮、乘务员态度、清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在行李托运与提取环节，哪些方面需要改进？
托运排队时间
行李提取等待时间
行李损坏/丢失处理效率
行李查询服务
其他
当您需要帮助或遇到问题时（如航班延误、改签），联系航空公司客服的便捷性与有效性如何？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
相较于其他交通方式，您认为航空出行的主要便捷优势在于？
速度快，节省时间
航线网络广，可达性强
服务相对标准化
常旅客计划有吸引力
其他
您认为未来提升航空出行便捷性，最应优先投入的领域是？
数字化服务（全流程无纸化、智能客服）
机场地面交通接驳
航班准点率与延误后服务
简化出入境/安检流程
个性化服务
对于提升航空出行全流程的便捷性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？