航空个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次调查。本次问卷旨在了解您对航空公司个人信息保护措施的认知与满意度,您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私与数据安全。调查采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
机场柜台
在预订机票或办理值机时,您对航空公司收集您的个人信息(如姓名、证件号、联系方式等)的知情程度如何?
非常清楚,知道收集了哪些信息及用途
大致了解,但不太清楚具体用途
不太清楚具体收集了哪些信息
完全不清楚
您是否阅读过航空公司关于个人信息保护的隐私政策或用户协议?
仔细阅读过
粗略浏览过
知道有,但没看过
不知道有这类政策
您认为航空公司对您个人信息的保护措施是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
请对航空公司保护您个人信息的安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最担心航空公司泄露或不当使用您的哪些个人信息?(可多选)
身份信息(姓名、证件号)
联系方式(电话、邮箱)
支付信息(银行卡号)
行程信息(航班、座位)
生物识别信息(人脸、指纹)
偏好信息(餐食、座位偏好)
其他
您是否曾收到过疑似与您航空行程相关的营销电话、短信或邮件?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
当您收到此类信息时,您认为信息泄露的来源可能是?
航空公司
机票代理商/平台
机场或其他服务商
不确定
其他
您是否了解并行使过您的个人信息权利(如查询、更正、删除个人信息或撤回同意)?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解如何操作
完全不了解
您认为航空公司向您提供个人信息查询、更正或删除的渠道是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不了解相关渠道
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐这家航空公司的服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司通过哪些方式增强个人信息保护的透明度与信任度?(可多选)
提供更清晰、简洁的隐私政策
定期发布数据安全报告
明确告知信息共享的第三方及目的
提供便捷的个人信息管理入口
加强员工数据安全培训与意识
其他
如果航空公司因加强数据安全措施而需要增加少量费用或流程,您的态度是?
完全支持,安全最重要
比较支持,可以接受
无所谓
不太支持,希望保持现状
完全反对
对于航空公司如何更好地保护您的个人信息及提升您的安全感,您有哪些具体的建议或期望?
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