航空信息获取渠道绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您获取航空信息的渠道及其使用体验,以帮助我们优化信息服务质量。您的回答将完全匿名,请根据您的真实情况填写。
请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历?
您获取航空信息(如航班动态、票价、政策等)的频率如何?
几乎每天
每周几次
每月几次
仅在出行前
很少
您通常通过以下哪些渠道获取航空信息?(可多选)
航空公司官方网站/App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
机场官方渠道(网站、App、显示屏)
社交媒体(如微博、微信公众号)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/同事/家人推荐
传统媒体(电视、报纸)
旅行社
请对【航空公司官方网站/App】提供信息的准确性和及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)】提供信息的准确性和及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【机场官方渠道(网站、App、显示屏)】提供信息的准确性和及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【社交媒体(如微博、微信公众号)】提供航空信息的准确性和及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取航空信息时,您最看重哪个因素?
信息的准确性
信息的及时性
信息的全面性
获取的便捷性
界面的友好度
附加服务(如值机、选座)
当不同渠道的信息出现矛盾时,您最倾向于相信哪个渠道?
航空公司官方渠道
机场官方渠道
第三方在线旅行平台
其他(请说明)
请说明上题中选择“其他”的具体渠道是?
    ____________
您认为目前获取航空信息的过程中,最大的痛点或不便是什么?
信息更新不及时
信息分散,需要查询多个平台
界面复杂,操作不便
广告或无关信息过多
缺乏个性化推荐
其他
请具体描述上题中选择“其他”的痛点是什么?
    ____________
您希望未来航空信息服务在哪些方面得到改进?(可多选)
提供更精准的航班延误/取消预测
整合所有行程信息(机票、酒店、租车)于一个平台
增强移动端App的推送通知功能
提供更透明的票价构成和退改签政策说明
优化界面设计,提升用户体验
增加个性化行程建议
其他
请具体说明上题中选择“其他”的改进建议。
    ____________
综合考虑准确性、及时性、便捷性等因素,您有多大可能向他人推荐您最常使用的航空信息获取渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年的飞行频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作
其他

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