您加入本航空社区的主要目的是什么？
获取航班信息/动态
分享旅行经验/攻略
参与会员活动/兑换积分
寻求客服帮助/解决问题
与其他旅客交流互动
整体而言，您对我们航空社区的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的航空社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为社区内信息的准确性和时效性如何？
非常差，信息滞后且不准确
较差，时有错误
一般，基本能满足需求
较好，信息比较可靠
非常好，信息总是及时准确
您最常使用或关注的社区功能有哪些？（可多选）
航班状态查询/订阅
论坛/话题讨论
积分商城/优惠活动
在线客服/帮助中心
会员专属内容/资讯
个人中心/里程管理
在社区中寻求客服帮助时，问题通常能得到有效解决吗？
几乎不能解决
很少能解决
有时能解决
大多能解决
总能高效解决
您对社区界面设计（如布局、配色、图标）的易用性和美观度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社区内的互动氛围（如用户间的回复、讨论）让您感觉如何？
非常不友好，充满争执
不太友好，缺乏互助
一般，氛围平淡
比较友好，乐于分享
非常友好，互助氛围浓厚
您认为当前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）
页面加载速度
功能操作的便捷性
官方信息的发布频率与质量
客服的响应速度与专业性
社区活动的丰富性与吸引力
积分/奖励机制的合理性
与其他航空公司的社区相比，您认为我们的社区处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您对我们处理用户反馈和建议的重视程度和跟进速度满意吗？
社区推送的通知（如活动提醒、航班动态）对您来说，相关性和及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与社区官方组织的线上或线下活动的频率是？
从未参与
很少参与（每年1-2次）
偶尔参与（每季度1-2次）
经常参与（每月1次或以上）
未来，您希望社区增加哪一类新功能或内容？
更智能的个性化行程规划
虚拟现实(VR)旅行体验
更深入的航司/机场幕后故事
与更多品牌的跨界合作福利
用户生成内容(UGC)的激励计划
综合所有体验，您对我们航空社区的忠诚度如何？（是否愿意长期使用并关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我们的社区信息或活动？（可多选）
航空公司官网
官方App
电子邮件
社交媒体（微博、微信等）
朋友/同事推荐
其他广告渠道
您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？
请留下您对我们航空社区的任何其他意见或建议（如具体功能、内容、活动等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上