您通常多久进行一次购物消费（非日常必需品，如服饰、电子产品、美妆等）？
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
每季度或更久
您通常通过哪些渠道获取商品信息或发现新品？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官网/APP
朋友/家人/同事推荐
线下门店广告/陈列
电视/广播/传统媒体广告
其他
在进行购物决策时，哪个因素对您的影响最大？
商品价格
商品品质/功能
品牌知名度
用户评价/口碑
促销活动力度
购物便利性（如配送、退换货）
您更倾向于在线上购物还是线下购物？
几乎全部线上
线上为主，偶尔线下
线上线下各占一半
线下为主，偶尔线上
几乎全部线下
选择线上购物时，您最看重哪些方面？（可多选）
价格优惠
商品描述与实物相符度
物流配送速度
售后服务（退换货便捷度）
平台/店铺信誉
支付方式安全便捷
用户评价真实性
选择线下购物时，您最看重哪些方面？（可多选）
购物环境舒适度
商品可即时体验/试用
店员服务态度与专业性
门店位置便利性
现场促销活动
商品陈列与选择丰富度
综合考虑价格、品质、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要购物的品牌或平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次主要购物中，商家/平台的“售后服务”进行评分（1星=非常差，5星=非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达/次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更环保的包装或可持续产品支付溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为目前零售消费中，哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/过度营销
价格不透明或存在“大数据杀熟”
物流配送慢或损坏
退换货流程繁琐
个人信息安全保护
售后服务响应慢
其他
您是否关注或参与过品牌的会员计划/忠诚度计划？
是，经常参与并享受权益
是，偶尔参与
注册了但很少使用
没有关注或参与
哪些类型的会员权益最能吸引您持续消费？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
会员日/专属活动
生日礼遇
新品优先体验/购买
免费配送
其他
在直播电商（如抖音直播、淘宝直播）购物时，您的主要驱动力是什么？
主播推荐/信任
直播间专属低价
实时互动与氛围
商品展示更直观
从不通过直播购物
请对您整体上对当前零售市场（线上线下）商品丰富度的满意度进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来零售体验（线上线下均可）最应该增加或优化的一项服务或功能是什么？