您通常光顾本店的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
很少
请对您最近一次到店的总体服务体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次到店时，以下哪些服务环节令您感到满意？（可多选）
进店问候
商品咨询与推荐
结账效率
售后服务
店内环境与整洁度
员工服务态度
您认为本店在哪些方面有待改进？（可多选）
商品价格
商品种类与库存
员工服务专业性
排队等候时间
店面布局与导视
促销活动吸引力
售后服务响应
您是否了解本店为员工提供的福利项目（如员工折扣、培训等）？
您认为本店员工展现出的服务热情和专业度如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工福利（如健康、培训、发展机会）对您感受到的服务质量有影响吗？
有非常积极的影响
有一定积极影响
影响不大
没有影响
不确定
您希望本店未来推出哪些类型的会员福利或顾客回馈活动？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
会员日/专属活动
新品优先体验
生日礼遇
免费配送服务
您主要通过什么渠道了解本店的促销或活动信息？
门店海报/宣传单
官方微信公众号/小程序
短信/邮件通知
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友推荐
其他
您未来希望在本店看到哪些新增服务或商品品类？（可多选）
线上购物线下自提
个性化定制服务
更多环保/可持续商品
跨界合作商品
生活服务类项目（如咖啡角、休息区）
您对本店提供的售后服务（如退换货、投诉处理）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的零售服务体验，最重要的因素是？
产品质量与价格
员工的服务态度与专业度
便捷的购物流程
舒适的购物环境
完善的售后保障
对于提升员工福利以间接改善顾客体验，您有什么建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的单次购物预算大致是多少？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
我们非常珍视您的每一条意见。请问您还有其他任何关于本店服务、商品或员工福利的建议吗？