您最近一次在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物是什么时候？
您通常出于哪些原因选择在线下实体店购物？
可以亲自查看/试用商品
享受即时拥有的满足感
有导购人员提供专业建议
享受逛街/逛超市的体验
处理紧急/临时需求
对线上购买不放心
其他
您在实体零售店购物时，最常遇到哪些痛点或不满意之处？
排队结账时间过长
商品缺货/找不到想要的商品
价格比线上贵
店员服务态度差或不专业
店内环境拥挤、混乱
停车困难
促销活动复杂或不清晰
商品信息（如成分、产地）标注不清
售后服务/退换货流程繁琐
对于“排队结账时间过长”这个问题，您认为哪种解决方案最有效？
增加收银台/自助收银机
优化商品布局，缩短寻找时间
推广手机扫码/提前支付
提供更准确的排队等待时间提示
其他
请为您最常光顾的实体零售店的整体环境与卫生状况打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，您认为店内的导购指示（如货架标签、电子导购屏）是否清晰有效？
非常清晰，能快速找到
比较清晰，但有时仍需询问
不太清晰，经常需要询问店员
非常不清晰，基本靠自己摸索
您认为实体店店员的服务专业度（如产品知识、问题解答能力）如何？
非常专业，能提供有效帮助
比较专业，基本满足需求
一般，有时无法解答问题
不专业，常常一问三不知
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常光顾的这家实体零售店？（0分绝对不会，10分极有可能）
您希望实体零售店在哪些方面进行数字化升级或提供线上服务？
手机APP/小程序查看店内商品库存与位置
线上下单，店内/路边自提
电子价签实时显示价格与促销
基于会员数据的个性化优惠券推送
通过AR/VR技术虚拟试穿/试用
线上预约到店服务或咨询
其他
与线上购物相比，您认为实体零售店最大的优势是什么？
商品体验真实
即时满足
社交/休闲体验
服务有人情味
信任感更强
没有明显优势
与线上购物相比，您认为实体零售店最大的劣势是什么？
价格较高
时间成本高（交通、排队）
商品选择有限
信息不透明（比价困难）
购物过程体力消耗大
没有明显劣势
哪些因素会促使您愿意在实体店支付比线上略高的价格？
急需使用
独家商品或体验
优质的现场服务与咨询
良好的购物环境与氛围
支持本地/社区商业
享受了店内的附加服务（如包装、礼品卡）
不会为此支付更高价格
您对实体零售店提供的会员/积分计划感兴趣吗？
非常感兴趣，是重要的消费动力
比较感兴趣，有优惠时会使用
一般，可有可无
不感兴趣，觉得是营销套路
请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）实体零售店购物经历，以及它如何影响了您的后续消费选择？
展望未来，您认为实体零售店最应该强化哪个方向来吸引您？
打造独特的沉浸式体验（如主题店、互动装置）
提供更专业、个性化的顾问式服务
与线上深度融合，提供无缝购物流程
成为社区生活中心（如增设休息区、活动区）
聚焦商品品质与独家性
优化价格竞争力
对于改善您所在城市的实体零售体验，您还有哪些具体的建议或期待？