在过去3个月内，您最常光顾的零售店类型是？
大型综合超市/百货
社区便利店
品牌专卖店（服装/电子产品等）
线上平台线下体验店
其他
总体上，您向朋友或同事推荐您最常光顾的那家零售店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常光顾的零售店在以下方面的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店铺的商品价格是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
在购物过程中，哪些因素对您的满意度影响最大？（最多选择3项）
商品质量与新鲜度
价格与促销活动
店内环境整洁与舒适度
商品陈列与易寻性
收银速度与便利性
员工服务态度与专业性
停车或交通便利性
售后服务与退换货政策
您通常通过何种渠道了解店铺的促销信息？
店铺内的海报/广播
手机APP推送
社交媒体（微信/微博等）
短信/电子邮件
朋友告知
很少关注促销信息
您在该店铺遇到问题时（如商品缺货、质量问题），通常如何解决？
直接向店内员工反映
通过客服电话或在线客服反馈
在社交媒体或点评平台发布评论
觉得麻烦，通常选择放弃
从未遇到过问题
您认为该店铺的会员或积分计划是否有价值？
非常有价值，是我选择该店的重要原因
有一定价值，会考虑使用
感觉一般，吸引力不大
没有加入会员计划
不了解该店的会员计划
请对您最常光顾的零售店的员工服务进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售店在未来增加或改进哪些服务？（最多选择3项）
更快捷的自助结账系统
更丰富的线上购物线下自提服务
更个性化的商品推荐
增设休息区或儿童娱乐区
提供更多环保包装选项
延长营业时间
举办更多会员专属活动
加强商品溯源信息透明化
与线上购物相比，您认为实体零售店的最大优势是什么？
即时获得商品，无需等待
可以实际触摸和体验商品
享受逛街和发现的乐趣
售后服务更直接可靠
没有优势，我更喜欢线上购物
您未来是否愿意尝试该零售店推出的新型购物方式（如AR试妆、智能购物车等）？
非常愿意尝试
如果方便会尝试
持观望态度
不太感兴趣
完全没兴趣
请分享一次您在零售店最满意或最不满意的购物经历，以及原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上