您在过去一年中，平均每月进行多少次线上或线下的零售购物？
您通常在哪些渠道进行零售购物？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下大型超市/卖场
线下品牌专卖店
社区便利店
社交电商/直播带货
其他
您是否了解，目前有相关政策（如《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等）对商家的商品/服务质量、售后服务及用户评价管理提出了要求？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
在您看来，相关政策的出台，是否让您在进行线上购物时感觉更有保障？
非常有保障，购物更放心
有一定保障，但仍存在顾虑
感觉变化不大
感觉更没保障了
不清楚
请您对当前主流电商平台的商品评价真实性进行评分（1分为完全不真实，5分为完全真实）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商家以“返现”、“赠品”等方式诱导您修改或删除中差评的情况？
您认为哪些政策规定最能有效提升您购物后的满意度？（可多选）
“七天无理由退货”的强制规定
明确商家对商品描述真实性的责任
禁止商家刷单炒信、虚假评价
对售后服务响应时限的要求
建立公开透明的信用评价体系
其他
假设没有“七天无理由退货”等强制性政策，您在线上购买非生鲜、非定制类商品时，会感到？
非常不安，大幅减少网购
有些顾虑，会更谨慎选择
基本没影响，主要看商家信誉
无所谓
当您在购物后遇到问题（如商品瑕疵、描述不符）时，您认为与商家协商解决的过程，相比政策出台前是否更顺畅？
明显更顺畅，商家更配合
稍微顺畅一些
没有明显变化
反而更麻烦了
没有遇到过问题，无法比较
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，要求平台公示商家信用评价规则的政策，是否增强了您对评价体系的信任？
显著增强
略有增强
没有变化
反而降低了
没注意过相关公示
您在撰写商品或服务评价时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品/服务的实际质量
商家/快递的售后服务态度
希望帮助其他消费者决策
希望向商家反馈问题
获得商家提供的评价奖励（如积分、优惠券）
其他
政策规定平台不得删除消费者评价（法律允许的除外），您认为这会让您的评价？
更有价值，更愿意认真写
略有价值，会简单写写
没有影响
导致评价区信息过载，更难找到有用信息
总体而言，您如何评价当前零售领域消费者权益保护政策对您购物满意度的影响？（1分为负面影响很大，5分为正面影响很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对售后政策或商家处理方式不满，而向消费者协会、市场监管部门等第三方机构投诉？
是，并且得到了有效解决
是，但解决过程漫长或结果不理想
考虑过，但最终没有投诉
从未考虑过投诉
对于进一步完善零售领域的消费者满意度评价及相关政策，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区