您在过去一年中，进行线下实体零售购物的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度几次
很少或从不
在您过往的购物经历中，通常通过哪些渠道接收到商家发起的满意度评价邀请？（可多选）
纸质问卷/评价卡
短信链接
电子邮件
微信/支付宝小程序或公众号
店员现场口头邀请
购物小票上的二维码
从未收到过
当收到商家的满意度评价邀请时，您通常的参与意愿如何？
非常愿意，每次都参与
比较愿意，经常参与
一般，看心情和时间
不太愿意，很少参与
非常不愿意，从不参与
哪些因素会促使您更愿意完成一次满意度评价？（可多选）
评价过程简单快捷
完成后有优惠券、积分等即时奖励
对商家或产品有强烈好感或不满
希望自己的反馈能带来改进
评价界面设计友好、美观
其他
哪些因素最可能让您放弃完成评价？（可多选）
问卷过长，问题太多
问题设计不合理，难以回答
需要填写过多个人信息
没有奖励或激励
评价渠道不便捷（如需要下载APP）
担心个人信息泄露
其他
您认为一次线上满意度评价问卷的合理完成时间应该是多长？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
对于评价问卷的题型，您更倾向于？
全部为选择题（单选/多选），最快捷
大部分选择题，搭配1-2个开放式问题
选择题和开放式问题各占一半
更丰富的题型（如评分、NPS等）
无所谓，只要问题清晰易懂即可
如果商家在您完成评价后，承诺并确实根据反馈做出了可见的改进（如调整服务流程、上架新产品），您未来再次参与该商家评价的意愿会提升多少？请用1-5分表示（1分=完全不会提升，5分=极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“净推荐值（NPS，即0-10分推荐可能性）”这类评价方式，您的看法是？
非常直观有效，能快速表达态度
比较抽象，不太理解具体怎么打分
分数区间太宽，容易打分随意
不如具体的问题评价得细致
从未接触过，不了解
您认为一个理想的零售满意度评价，除了产品和服务本身，还应涵盖哪些维度？（可多选）
门店环境与卫生
员工服务态度与专业性
结账流程的便捷性
售后服务与退换货政策
会员权益与积分体系
线上线下体验的一致性
价格合理性
其他
您是否愿意授权商家，在匿名化处理后，将您的评价内容（不含个人信息）用于内部改进案例或公开宣传？
您认为通过“扫码评价”这种即时、现场的方式收集满意度反馈，其效果如何？
效果很好，感受新鲜，反馈及时
效果一般，可能因为匆忙而敷衍
效果较差，容易打扰顾客
没有尝试过，无法评价
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面均可）零售满意度评价经历，以及它带给您的感受。
随着人工智能技术的发展，未来可能出现基于对话机器人（Chatbot）的互动式满意度调研。您对此类新形式的接受度如何？
非常期待，互动更有趣
可以尝试，但担心问题不精准
更偏好传统问卷形式
完全不能接受
说不清
总体而言，您认为当前零售行业普遍采用的顾客满意度评价方式，在真实反映顾客心声、推动商家改进方面的有效性如何？请用1-5分表示（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升评价数据的质量，您认为商家可以采取哪些措施？（可多选）
优化问卷设计，确保问题清晰、有针对性
建立透明的反馈闭环，告知顾客改进结果
提供有吸引力且合理的奖励机制
保护用户隐私，明确数据使用范围
在合适的时机（如购物后不久）发出邀请
简化评价流程，降低参与门槛
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的购物类型更偏向于？
大型商超/百货
品牌专卖店
社区便利店
购物中心/综合体
线上平台线下体验店
基本均衡