零售使用意愿问卷调查

您好!我们正在进行一项关于零售服务使用意愿的调研,旨在了解您的需求和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
您通常通过哪些主要渠道购买日常用品?(单选最常用的渠道)
大型综合超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团、叮咚)
品牌专卖店/直营店
其他
在线上购物时,您主要购买哪些品类的商品?(可多选)
生鲜食品
包装食品/饮料
家居日用品
个人护理/美妆
服装鞋帽
数码家电
其他
您平均每周进行线上购物的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-5次
6次及以上
总体而言,您对当前主要使用的线上购物平台的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的线上购物平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上购物平台时,哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
商品价格实惠
商品质量可靠
配送速度快
配送费用低/免运费
平台操作便捷
售后服务完善
商品种类丰富
促销活动多
用户评价/口碑好
您是否愿意尝试一个新兴的、主打“快速送达”(如30分钟内)的零售平台?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
如果您愿意尝试新的零售平台,主要吸引您的原因可能是什么?(可多选)
对现有平台有不满
追求更快的配送速度
被优惠活动吸引
朋友推荐
对新产品/服务感到好奇
其他
如果您不愿意尝试新的零售平台,主要顾虑是什么?(可多选)
习惯使用现有平台,不想改变
担心新平台商品质量
担心新平台配送不稳定
担心个人信息安全
优惠力度不够大
其他
您能接受的、为“30分钟内送达”服务支付的平均额外费用是多少?
0元(希望免费)
1-3元
4-6元
7-10元
10元以上
您认为一个理想的零售平台,其商品价格与大型超市相比应如何?
略低于超市
与超市持平
可以略高于超市,但需提供更好的服务(如配送)
价格不是首要考虑因素,服务更重要
您是否关注零售平台的环保或社会责任举措(如减少包装、碳减排)?
非常关注,并会影响我的选择
比较关注,会作为参考因素
一般,不太影响选择
完全不关注
您未来一年内增加线上购物支出的可能性有多大?
非常可能增加
可能会略有增加
基本保持不变
可能会减少
不确定
对于未来的零售服务(线上或线下),您有什么样的期待或建议?
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