您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在实体零售店（如超市、百货、专卖店）购物的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您通常通过以下哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
搜索引擎（百度、谷歌等）
电商平台广告（淘宝、京东等）
线下广告（海报、传单、商场展示）
品牌官方网站/APP
其他
当您想到“优质的零售体验”时，首先联想到的是以下哪个方面？
产品品质与多样性
价格合理与促销活动
店内环境与氛围
员工服务态度与专业性
购物便利性与效率（如结账快）
请对您最近一次在实体零售店的购物体验进行整体满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购物体验良好的那家零售店？（0分非常不可能，10分非常可能）
哪些因素会促使您成为某个零售品牌的忠实顾客？（可多选）
产品质量始终如一
价格具有竞争力
会员积分或优惠
优秀的客户服务
品牌价值观与我相符
便捷的购物渠道（线上+线下）
独特的产品或设计
其他
您认为一个零售品牌在社交媒体上的活跃度（如发布内容、与用户互动）对您的品牌印象影响有多大？
请列举1-2个您认为在客户互动或品牌形象塑造方面做得非常出色的零售品牌名称。
您更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？
几乎全部线上
大部分线上，偶尔线下
线上线下各半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下
在实体店购物时，您会使用或关注品牌的以下哪些数字化服务？（可多选）
店内Wi-Fi
扫码查看商品信息
自助结账机
品牌小程序/APP（如查库存、领券）
电子价签
互动屏幕或AR体验
从未使用/关注
如果一个零售品牌发起了环保或社会公益活动，这会增加您对其的好感度吗？
会，且会优先考虑购买
会，有好感但未必影响购买
影响不大，主要看产品本身
完全不影响
您认为当前零售品牌在提升顾客参与度（如让顾客更愿意互动、分享、复购）方面，最需要改进的是什么？
您是否愿意为了获得更好的产品或服务体验，而支付略高于市场平均的价格？
您通常通过哪些行为表达对某个零售品牌的喜爱或支持？（可多选）
重复购买其产品
向亲友推荐
在社交媒体上关注其账号或点赞/评论
参与品牌举办的线下活动
购买其周边产品或联名款
撰写好评或发布体验分享
成为付费会员
基本没有此类行为
当您对某个零售品牌的产品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？
直接向门店或客服投诉
在社交媒体或点评网站发布差评
向亲友吐槽，但不会公开投诉
不再购买该品牌产品，但不会特别告知
视情况而定，可能投诉也可能默默离开
总体而言，您认为目前您所接触的零售品牌在“倾听顾客声音并做出改进”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来零售店的发展，您最期待看到什么样的创新或变化？（例如：技术、服务、模式等方面）
您目前的职业状态是？
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他
您个人每月可支配的消费金额大致属于以下哪个范围？
2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露