您在过去3个月内，最常光顾的零售业态是？
大型综合超市
连锁便利店
百货商场/购物中心
品牌专卖店
社区生鲜超市
线上平台（如淘宝、京东）
当您选择一家零售店购物时，通常会考虑哪些主要因素？
商品价格
商品质量与种类
地理位置便利性
店内环境与卫生
员工服务态度
会员优惠与促销活动
品牌信誉
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常光顾的零售店在以下方面打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到零售品牌的信息？（可多选，此为多选题引导）
电视/广播广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
线下门店广告/宣传单
搜索引擎/电商平台推荐
您认为一个优秀的零售品牌应该具备哪些特质？
产品可靠，质量有保障
价格透明公道
服务贴心周到
勇于创新，紧跟潮流
积极承担社会责任
拥有独特的品牌文化
当您对某次购物体验不满意时，您通常会怎么做？
当场向店员/经理反馈
通过客服电话/线上渠道投诉
在社交媒体或点评网站发布评价
不再光顾该店，但也不声张
向消费者协会等机构反映
您认为目前您最常光顾的零售品牌，其市场形象与您的个人形象匹配度如何？
高度匹配，品牌形象完全符合我的价值观
比较匹配，品牌形象大部分符合我的喜好
一般，没有特别的感觉
不太匹配，品牌形象与我的偏好有差距
完全不匹配
您是否愿意为了更好的购物体验（如独家商品、专属服务）而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会增强您对某个零售品牌的忠诚度？
持续稳定的高质量产品
有吸引力的会员积分与奖励
个性化推荐与专属优惠
便捷高效的线上线下融合服务
良好的售后与问题解决能力
与一年前相比，您对您最常光顾的零售品牌的满意度有何变化？
您认为您最常光顾的零售品牌，在未来最需要改进的一个方面是什么？
您是否关注零售品牌在环保、公益等社会责任方面的表现？
非常关注，并会影响我的购买决策
比较关注，会作为参考因素之一
偶尔关注，影响不大
不太关注
完全不关注
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在实体零售店的消费金额大致为？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上