零售依赖程度与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于零售业依赖程度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解零售渠道对您日常生活的影响以及您的满意程度。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您每周平均光顾实体零售店(如超市、便利店、商场)的次数大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您每周平均在线上零售平台(如淘宝、京东、拼多多等)下单购物的次数大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
与线上购物相比,您认为实体零售对您日常生活的重要性如何?
完全不重要,可完全被线上替代
不太重要,大部分可被线上替代
比较重要,与线上互补
非常重要,不可或缺
总体而言,您对当前线下实体零售店的购物体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择去实体店购物的主要原因是什么?(可多选)
即时获得商品
可以亲自查看/试用商品
享受逛街/外出的体验
社交或家庭活动的一部分
售后服务更方便
习惯性选择
其他
您对实体零售店商品价格的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对实体零售店商品种类和丰富度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对实体零售店店员服务态度和专业度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对实体零售店购物环境(如卫生、布局、氛围)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您所在区域的实体零售店(如超市、便利店)分布密度如何?
非常密集,选择很多
比较密集,基本满足需求
一般,需要走一段距离
比较稀疏,购物不便
非常稀疏,很难找到
您认为当前实体零售存在哪些主要问题?(可多选)
价格偏高
商品种类不全
排队结账时间长
停车不便
营业时间不够灵活
促销活动吸引力不足
线上冲击大
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您经常光顾的某家实体零售店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来实体零售店大幅减少,对您的生活会产生多大影响?
几乎没有影响
有轻微影响,但可适应
有较大影响,会感到不便
影响非常大,难以接受
您希望未来的实体零售店在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
提供更优惠的价格
增加独家或特色商品
提升数字化体验(如自助结账、线上查库存)
优化店内布局和动线
增加休闲娱乐或餐饮区域
提供更好的会员服务
延长营业时间
其他
展望未来,您认为实体零售在您生活中的角色会如何变化?
越来越重要
保持现状
逐渐弱化,但不会消失
会被线上完全取代
对于提升您对实体零售的依赖度和满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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