您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您每周平均光顾实体零售店(如超市、便利店、商场)的次数大约是?
您每周平均在线上零售平台(如淘宝、京东、拼多多等)下单购物的次数大约是?
与线上购物相比,您认为实体零售对您日常生活的重要性如何?
完全不重要,可完全被线上替代
不太重要,大部分可被线上替代
比较重要,与线上互补
非常重要,不可或缺
总体而言,您对当前线下实体零售店的购物体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择去实体店购物的主要原因是什么?(可多选)
即时获得商品
可以亲自查看/试用商品
享受逛街/外出的体验
社交或家庭活动的一部分
售后服务更方便
习惯性选择
其他
您对实体零售店商品价格的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对实体零售店商品种类和丰富度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对实体零售店店员服务态度和专业度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对实体零售店购物环境(如卫生、布局、氛围)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您所在区域的实体零售店(如超市、便利店)分布密度如何?
非常密集,选择很多
比较密集,基本满足需求
一般,需要走一段距离
比较稀疏,购物不便
非常稀疏,很难找到
您认为当前实体零售存在哪些主要问题?(可多选)
价格偏高
商品种类不全
排队结账时间长
停车不便
营业时间不够灵活
促销活动吸引力不足
线上冲击大
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您经常光顾的某家实体零售店?(0分完全不可能,10分极有可能)
如果未来实体零售店大幅减少,对您的生活会产生多大影响?
几乎没有影响
有轻微影响,但可适应
有较大影响,会感到不便
影响非常大,难以接受
您希望未来的实体零售店在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
提供更优惠的价格
增加独家或特色商品
提升数字化体验(如自助结账、线上查库存)
优化店内布局和动线
增加休闲娱乐或餐饮区域
提供更好的会员服务
延长营业时间
其他
展望未来,您认为实体零售在您生活中的角色会如何变化?
越来越重要
保持现状
逐渐弱化,但不会消失
会被线上完全取代
对于提升您对实体零售的依赖度和满意度,您还有哪些具体的意见或建议?