您通常因为哪些原因选择来本店购物?(可多选)
地理位置便利
商品种类丰富
价格合理/有促销
商品质量好
服务态度佳
购物环境舒适
品牌信誉好
其他
请对您本次购物的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的店铺?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
您最常通过哪些渠道了解我们的促销或新品信息?(可多选)
门店海报/宣传单
微信公众号
短信通知
会员APP
社交媒体(抖音/小红书等)
朋友推荐
其他
您认为本店的商品质量是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品价格
商品种类/上新速度
商品质量
员工服务态度
员工专业能力
购物环境
促销活动力度与频率
售后服务
会员权益
其他
您对我们提供的售后服务(如退换货、咨询等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为我们的会员制度(如积分、折扣等)有哪些可以优化的地方?
与同类其他零售店相比,您认为我们的整体竞争力如何?
请留下您对本店最满意的一点或一次具体的美好购物经历。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在零售类店铺的消费金额大致是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上