在过去一年中，您最常使用哪种类型的零售渠道进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下实体门店/专柜
社交电商/直播购物（如抖音、快手）
社区团购/即时零售（如美团买菜、叮咚买菜）
其他
当您选择在线上购物时，哪些功能对您的决策影响最大？（可多选）
清晰详细的产品图文/视频介绍
真实可靠的用户评价与晒单
便捷的比价与历史价格查询
智能推荐（猜你喜欢）
流畅的直播讲解与互动
完善的售后服务（如退换货、保价）承诺
丰富的促销活动与优惠券
快速可靠的物流配送信息
其他
您认为目前线下实体店最需要提升的体验功能是？
更便捷的自助结账与免排队系统
更丰富的线上线下同款同价商品
更智能的店内商品导航与信息查询
更多沉浸式、互动式的体验场景（如试妆镜、AR试穿）
更优质的会员专属服务与活动
更灵活的“线上下单，门店自提/退换”服务
其他
对于社交电商（如通过短视频、直播购物），您对其商品质量和售后服务的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望未来的零售渠道在支付环节提供哪些新功能？（可多选）
更全面的生物识别支付（如刷脸、掌纹）
无缝的跨渠道合并支付（如线上选品，线下扫码付）
基于信用体系的“先享后付”或分期付款
加密货币或数字人民币支付
与会员积分、优惠券自动组合的最优支付方案
慈善捐赠选项嵌入支付流程
其他
在获取商品信息和促销信息时，您更倾向于通过哪种渠道？
品牌/店铺的官方APP推送
社交媒体（微信、微博、小红书）
电商平台内的消息/活动页面
短信或电子邮件
线下门店的物料或店员告知
朋友/社群推荐
总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个零售渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为“全渠道零售”（即线上线下一体化）最应优先实现哪些功能？（可多选）
库存实时共享，线上下单可门店就近取货
会员权益、积分、优惠券线上线下通用
线上预约线下专属服务或体验
线下体验后，线上一键加购或回购
线上线下客服一体化，问题无缝转接
跨渠道的完整消费记录与数据分析
其他
对于使用AR（增强现实）或VR（虚拟现实）技术来“试用”商品（如试穿衣服、摆放家具），您的态度是？
非常感兴趣，愿意积极尝试
有点兴趣，但担心效果不真实
无所谓，对我购物决策影响不大
不感兴趣，更相信实物体验
从未接触过此类功能
请描述一次您在使用某个零售渠道时，遇到的令您最不满意或感到不便的经历。
您是否愿意为了更个性化的商品推荐，而授权零售平台使用您的购物历史、浏览行为等数据？
非常愿意，个性化推荐能节省我的时间
比较愿意，但希望平台明确告知并让我可控
一般，持中立态度
不太愿意，担心隐私泄露
非常不愿意，坚决反对
您希望未来的零售渠道在可持续发展/环保方面提供哪些功能支持？（可多选）
清晰的商品环保属性标识（如碳足迹）
包装回收、循环利用的便捷通道与激励
旧物回收/以旧换新服务
优先展示环保或本地商品选项
支持选择“无需餐具”或“简化包装”
参与环保项目的积分捐赠入口
其他
您对目前零售渠道提供的“售前咨询”服务（如在线客服、智能导购）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果引入AI虚拟助手全程陪伴购物（如解答问题、推荐搭配），您更希望它出现在哪个环节？
浏览和搜索商品时
查看商品详情和对比时
咨询促销和售后政策时
支付环节及后续物流跟踪时
我不需要AI虚拟助手
请畅想一下，您理想中未来3-5年的零售购物场景应该是什么样的？（例如：在哪里、通过什么方式、有什么特别的功能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在零售购物上的花费大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上