在过去一年中，您平均每月在实体零售店（如超市、便利店、百货商店）购物的频率大约是？
在过去一年中，您平均每月在线上零售平台（如电商App、小程序）购物的频率大约是？
您认为，目前线上购物与线下实体店购物，在整体便捷性上哪个更具优势？
线上购物明显更便捷
线下购物明显更便捷
两者便捷性差不多
视具体商品或服务而定
请对您最近一次主要使用的线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的整体购物便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您认为哪些因素最能提升便捷性？（可多选）
清晰的商品分类与搜索
快速准确的物流配送
简便的支付流程
流畅的App/网站操作体验
智能的个性化推荐
便捷的售后服务（退换货等）
请对您最近一次主要光顾的线下实体零售店（如超市、便利店）的整体购物便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下购物时，您认为哪些因素最能提升便捷性？（可多选）
店铺位置便利（离家/公司近）
充足的停车位
清晰直观的商品陈列
快速结账（自助收银、扫码购）
店内Wi-Fi与移动网络覆盖
店员服务效率与专业性
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上下单，快速送达”的零售服务（如盒马、美团买菜、京东到家等）？
如果您使用过上述融合线上线下的零售服务，请对其便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷；若未使用过，请选择3分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“无人零售”（如自动售货机、无人便利店）在未来是否会成为主流便捷购物方式之一？
会，将成为重要补充
可能会，但发展有限
不会，难以取代传统模式
不确定
您认为未来零售业提升便捷性的关键技术创新可能包括哪些？（可多选）
人工智能与大数据精准推荐
物联网（IoT）与智能货架
AR/VR虚拟试穿试用
更高效的无人配送（无人机、机器人）
生物识别与无感支付
区块链技术保障供应链透明
在购物过程中，您对个人数据（如浏览记录、购买习惯）被用于提供个性化便捷服务（如推荐商品）的接受程度如何？
完全接受，愿意用数据换取更好服务
基本接受，但希望有明确告知和选择权
比较介意，担心隐私泄露
非常反对，不愿分享任何数据
您认为“可持续/环保”因素（如减少包装、提供回收选项）的加入，是否会与购物便捷性产生冲突？
会，可能增加操作步骤降低便捷性
不会，只要设计得当可以兼顾
便捷性应优先于环保
环保应优先于便捷性
您希望通过哪些渠道接收零售商的促销或服务信息，以方便您规划购物？（可多选）
手机短信
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
零售App推送
线下门店海报/传单
都不希望，避免信息打扰
在您看来，未来理想的“极致便捷”零售体验应该是怎样的？（请简要描述）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区