您通常通过哪些渠道了解零售门店信息？
线上平台（如大众点评、地图App）
社交媒体（如微信、小红书）
朋友/家人推荐
线下广告/传单
路过看到
您最近一次前往零售店购物的主要出行方式是？
步行
自行车/电动车
自驾车
公共交通（地铁/公交）
网约车/出租车
请评价您最常去的零售店的地理位置便利性（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的零售店距离您家或工作地点的路程应在？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上，但商品/服务独特
您认为哪些因素最能体现一家零售店的“便捷性”？
交通便利，易于到达
停车方便
营业时间长
结账速度快，无需排队
商品陈列清晰，易于寻找
支持多种支付方式
提供线上购买线下自提
请评价您最常去的零售店的店内导航与商品查找便利性（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在店内寻找特定商品遇到困难时，通常会？
自行继续寻找
使用店内电子导览或App
直接询问店员
放弃购买
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为最便捷的那家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更偏好哪种结账方式？
传统人工收银台
自助收银机
手机扫码支付（无需经过收银台）
无感支付（如刷脸）
请评价您最常去的零售店的支付方式多样性与便捷性（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些线上到线下（O2O）便捷服务？
线上APP/小程序下单，门店自提
线上预约到店服务（如试妆、量体）
线上查询实时库存
基于位置的个性化门店推荐
与传统购物相比，您认为线上APP/小程序下单、门店自提的便捷性如何？
便捷很多，节省大量时间
略微便捷
差不多
反而更麻烦
零售店提供送货上门服务对您的重要性如何？
非常重要，是我选择门店的关键因素
比较重要，有则更好
一般，可有可无
不重要，我更喜欢自己提货
请评价您最常去的零售店的售后服务（如退换货、咨询）的便捷性（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于提升零售店的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？