在过去一年中，您最常使用的零售购物渠道是？
线下实体店
品牌官方线上商城/APP
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
社交/内容电商平台（如抖音、小红书）
社区团购/即时零售平台（如美团优选、叮咚买菜）
其他
您选择线上购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格优惠
物流配送速度
商品质量保障
售后服务体验
平台界面/操作便捷性
用户评价/口碑
会员专属权益/积分
其他
您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品可即时体验/试用
无需等待物流
享受逛街/购物氛围
可获取专业导购建议
售后服务方便（如退换）
门店位置便利
门店会员活动/优惠
其他
您是否加入了某个或多个零售商的会员计划？
是，加入了多个
是，仅加入了一两个
否，从未加入
不确定
总体而言，您对目前参与的零售会员计划提供的福利（如积分、折扣、生日礼等）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些类型的会员福利最具吸引力？（可多选）
直接的价格折扣/优惠券
消费积分兑换礼品或现金
会员日/专属促销活动
免费或优先配送服务
生日/节日专属礼遇
新品优先试用/购买权
跨界合作权益（如视频/音乐会员）
个性化商品推荐
其他
您通常通过何种方式了解到零售商的会员福利信息？
APP/小程序推送
短信/电子邮件
社交媒体/广告
购物结账时店员告知
朋友/家人推荐
几乎不关注
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个零售购物渠道（包括其会员福利）？
您认为线上和线下购物渠道提供的会员福利，哪个通常更让您满意？
线上渠道的福利更满意
线下渠道的福利更满意
两者差不多
没有比较过
您希望零售商在哪些方面改进其会员福利体系？（可多选）
福利获取门槛应降低
福利内容应更实用、多样
积分规则应更清晰、更易兑换
福利推送应更个性化、减少打扰
线上线下会员权益应打通
增加更多互动/游戏化体验
其他
在做出重要购物决策时，您更倾向于相信线上评价还是线下导购的建议？
更相信线上用户评价
更相信线下专业导购
两者结合参考
都不太相信，更相信自己的判断
您平均每月在零售购物上的总支出大概是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于融合线上线下优势、提供更佳购物体验和会员福利，您有什么具体的建议或期待？