您通常在哪些品类上更倾向于选择线上购物？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
图书音像
食品生鲜
日化美妆
家居用品
其他
您通常在哪些品类上更倾向于选择线下实体店购物？（可多选）
服装鞋帽（试穿）
数码3C产品（体验）
生鲜食品
奢侈品/珠宝
大型家电/家具
急需品
其他
当您决定购物渠道时，以下哪个因素对您的影响最大？
价格与优惠
商品质量/真伪
购物便利性（节省时间）
体验感（触摸、试穿、社交）
物流/配送速度
您对线上购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物的主要优势是什么？（可多选）
价格更优惠
选择更丰富
节省时间/方便快捷
可以随时随地进行
便于比价
用户评价参考多
您认为线下实体店购物的主要优势是什么？（可多选）
可以实际体验商品
即时获得商品
购物体验更真实/有社交感
售后服务更直接
信任度更高
导购提供专业建议
您认为线上购物的主要痛点或不便是什么？（可多选）
商品与图片/描述不符
物流等待时间长
退换货流程麻烦
无法实际体验
担心个人信息安全
客服响应慢
您认为线下实体店购物的主要痛点或不便是什么？（可多选）
价格可能更高
排队结账耗时
商品库存/尺码不全
交通/停车不便
营业时间限制
导购过度推销
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“直播购物”等线上线下结合的模式？
对于“线上下单，门店自提”模式，您的接受度如何？
非常愿意，很方便
可以接受
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下商场/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来您的购物方式会如何变化？
更多转向线上
更多回归线下
线上线下深度融合，视情况选择
基本保持现状
您认为零售商在改善线上或线下购物体验方面，最需要做出的一项改进是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村