您最近一次购买非生鲜类日用品（如纸巾、洗发水、零食等），主要选择了哪个渠道？
线上平台（如淘宝、京东等）
线下实体店（如超市、便利店）
线上线下结合（如线上下单，门店/自提点取货）
其他
您通常多久进行一次较大规模的零售购物（非日常小件）？
每周一次或更频繁
每两周一次
每月一次
每季度或更长时间一次
当您选择线上购物时，最主要的三个考虑因素是什么？（请选择3项）
价格优惠/促销活动
商品丰富度与选择多样性
送货上门/物流便捷性
用户评价与口碑
平台品牌知名度与信任度
退货/换货的便利性
节省时间
其他
当您选择线下购物时，最主要的三个考虑因素是什么？（请选择3项）
即时获得商品/无需等待
可以亲自查看、试用或体验商品
购物过程本身的体验（如逛街乐趣）
享受线下专属服务（如导购咨询）
商品质量更有保障/眼见为实
避免线上购物风险（如假货、尺寸不符）
顺便处理其他事务
其他
您认为线上购物在“价格透明度”（如比价方便、历史价格查询）方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物在“商品质量确定性”（如亲眼确认、减少描述误差）方面表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于服装、鞋帽等需要试穿的品类，您更倾向于哪种购买方式？
完全线上购买，依赖尺码表和评价
完全线下购买，必须试穿
线上浏览/比价，线下试穿后购买
线下试穿，线上下单购买
视具体情况而定
您是否使用过“线上下单，线下自提”（如到店取货、自提柜取货）的服务？
总体而言，您向朋友推荐使用“线上下单，线下自提”这种购物模式的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会促使您尝试或继续使用“线上下单，线下自提”服务？（可多选）
节省物流配送费
取货时间更灵活
可以顺便逛店/购买其他商品
确保商品有货，避免白跑一趟
比纯线上配送更快拿到商品
退货更方便（可直接退回门店）
其他
您认为目前主流零售商的线上和线下渠道，在商品价格上的一致性如何？
线上线下价格基本一致
线上通常比线下便宜
线下通常比线上便宜（含促销）
差异很大，没有规律
不太清楚
在售后服务（如退换货、维修、咨询）方面，您更信任线上渠道还是线下渠道？
更信任线上渠道
更信任线下渠道
两者差不多
都不太信任
视具体品牌/商家而定
您对线上购物平台的“个性化推荐”（根据浏览记录推荐商品）的接受度和满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店的“数字化体验”（如扫码查价、电子支付、店内导航等）的满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解零售商的促销信息？（可多选）
手机APP推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台首页/活动页
线下门店海报/广播
短信/电子邮件
朋友/家人推荐
其他
假设您心仪的商品在线上和线下价格完全相同，您最终会选择在哪里购买？
请描述一次您对某个零售商（品牌）的“全渠道购物体验”（即同时涉及线上和线下环节），让您感到特别满意或特别不满意的经历。
您认为未来3-5年，您的零售消费支出在线上和线下之间的比例会如何变化？
线上比例大幅增加
线上比例小幅增加
基本保持不变
线下比例小幅增加
线下比例大幅增加
说不准
您希望零售商在未来加强哪些方面的“线上线下融合”？（可多选）
库存实时共享（线上下单，就近门店发货）
会员积分/优惠券线上线下通用
线上预约线下专属服务或体验
线下扫码线上获取更多商品信息/评价
线下体验后线上下单享受专属优惠
建立线上线下联动的社区/社群
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您个人的月均可支配收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露