您最近一次使用本零售社区服务（如：社区超市、便利店、社区团购等）是在什么时候？
您通常通过什么渠道了解或使用该社区服务？
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朋友/邻居推荐
其他
请对您最近一次购物/服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们这项社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重社区零售服务的哪些方面？【多选题】
商品/服务价格实惠
商品质量有保障
配送/取货速度快
服务人员态度友好
购物/下单流程便捷
商品种类丰富
售后服务完善
社区互动/活动丰富
您对商品/服务的质量（如：生鲜新鲜度、包装完整性、服务可靠性）评价如何？
您对线上/线下购物/服务流程的便捷性（如：找商品、下单、支付、取货）是否满意？
您对配送/自提服务的速度与准时性是否满意？
非常准时且快速
比较准时
一般
有时延迟
经常延迟
您对服务人员（店员/团长/配送员）的服务态度和专业性是否满意？
当您遇到问题（如：商品错漏、质量投诉）时，解决问题的效率和效果如何？
非常高效且满意
比较高效
一般
处理较慢
未能有效解决
您认为当前社区服务最需要改进的地方是？【多选题】
增加商品/服务种类
优化价格体系
提升商品/服务质量
加快配送/取货速度
改善服务人员态度
简化购物流程
加强售后服务
增加社区互动活动
您是否愿意参与社区服务组织的线上/线下活动（如：团购、试吃、邻里节）？
与大型商超或电商平台相比，您认为社区服务的核心优势是什么？
距离近，方便快捷
邻里信任，服务亲切
商品更贴近本地需求
价格更优惠
社交属性强
无明显优势
您对提升我们社区零售服务的体验，还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上